军队离休退休干部服务管理机构服务与管理规范DB42T1314-2025.pdf

《军队离休退休干部服务管理机构服务与管理规范》讲解了湖北省军队离休退休干部服务管理机构的服务与管理体系的全面标准化内容。文件从机构的建设入手，明确了机构的设置原则、部门职责划分、服务站点设置以及服务资质要求。场所设置强调应贴近军休干部居住区域，提供会议室、活动室等必要设施，保障人均活动面积并开展适老化改造。设施设备方面要求合理配置各类办公和生活保障设备，配备无障碍设施，并规范工作用车的比例和管理。人员配备应具备专业素质和责任心，保障工作能力和服务态度。在服务要求方面涵盖了政治待遇、生活待遇、医疗保障、文化服务、看望慰问及接收安置等多方面。管理要求提出了政治引领、组织建设的重要性，并对安全、保密、档案、信息化管理提出规范。最后还新增服务评价与改进以及标准实施与评价章节，强调了监督、改进及反馈机制的必要性。

《军队离休退休干部服务管理机构服务与管理规范》适用于湖北省内各级专门服务于军队离休退休干部的服务管理机构，如军休服务管理中心、休养所及服务站等。规范同时对从事相关服务工作的军（警）士的服务管理工作提供了重要指导标准。此外，《标准》也适合从事标准管理的行政部门、机构规划及运营者在实施相关服务和制定管理机制中参考。由于涉及设施安全、无障碍环境、消防安全等要求，该标准也适宜建筑工程单位及设备供应商作为设计和服务执行的技术指导文件。文件的标准化内容为退役军人事务、社会组织及服务机构在提供相关支持与专业服务上明确了操作路径和评价标准，有利于提升军休服务质量。