家政服务 家政从业人员心理疏导规范DB44T2666-2025.pdf

《家政服务 家政从业人员心理疏导规范》讲解了为家政从业人员提供心理疏导服务的标准和流程。该文件从范围、术语定义、服务原则和基本要求入手，强调建立科学、专业的心理疏导机制，保障家政从业者的心理健康。该规范提出以预防为主、全面覆盖、精准服务和社会联动为服务原则，要求机构配备专业的心理疏导人员，并对相关人员的能力资质、职业道德以及服务环境做出明确要求。《规范》详细说明了心理疏导的具体流程，包括心理健康测量、心理状态评估、疏导方案确定、疏导实施以及效果评估与改进等内容。文件特别区分了一般心理问题与严重心理问题的不同处置方式，并要求机构制定有针对性的应对方案。此外，规范还要求通过培训和持续教育不断提升从业人员的心理健康服务水平，建立健全管理制度，如心理健康档案制度、信息管理和隐私保护等。

《家政服务 家政从业人员心理疏导规范》适用于广东省内的各类家政服务机构及相关监管部门。文件主要面向家政从业人员数量众多、心理健康需求较高的家政企业，也适合社会心理服务机构、职业培训机构及相关行业协会。本规范为心理疏导服务的操作提供了明确标准，有助于提升家政从业群体的心理健康水平和服务能力，同时也为政府监管部门评估心理疏导服务质量提供重要参考依据。此外，心理服务机构、心理咨询师及社工人员也可以参照该规范，完善心理疏导服务流程和服务体系，以更好满足家政从业人员的心理服务需求。此文件在提升行业管理水平和社会心理支持体系构建方面均具有实际指导意义。