职工情绪管理服务站建设与服务规范DJG330681T001-2023.pdf

《职工情绪管理服务站建设与服务规范》讲解了关于职工情绪管理服务站建设与服务的全面技术标准，包括术语定义、站点建设、服务内容、管理要求及评估机制。文档对建站场所的环境和功能性区域的设置提出明确规范，要求站点整洁舒适，满足光环境、心理声学及色彩心理的考量，并对空气质量、无障碍设施提出具体指标。对于标志和安全规范，《规范》参考了国家多项通用公共标识、消防安全与无障碍标识的现有标准。文档中还列出了A级、B级、C级服务站在功能区划分、设备配给、制度建立方面的差异，并通过附表详细呈现各类服务等级对办公区、情绪指导区、团体活动区、宣泄区、身心减压区等的面积要求和器材配置标准。服务方面明确了心理宣导、个体和团体活动的实施，情绪干预与支持，转介与反馈的管理规范。最后强调站点需要建立评估机制，持续改进服务质量，确保职工情绪支持的可持续性和有效性。

《职工情绪管理服务规范》适用于有志于建立和运行服务站的各行业组织，包括机关、企业和各类行政事业单位，尤其适用于职工规模较大或工作压力明显的工业、科技、服务业等企业。其标准建设为心理健康服务机构、工会系统、街道办、社区中心等部门提供了规范化模板，可用于提升员工福利与心理健康水平；同时也为设备供应方提供了采购和配置指导，并对政府监管和标准实施具有参考价值。此外，该文件对相关培训机构开展情绪调节员的专业培训、证书认证等工作也具有实践指导意义。整体而言，《规范》覆盖了建设者、运营管理者、心理服务从业者及员工福利保障部门的多层次需求。