养老机构服务规范DJG330503T41-2025.pdf

《养老机构服务规范》讲解了适用于集中居住和提供老年人照料服务的养老机构服务标准与要求。文档明确了基本的服务规范，涵盖了功能区域划分、各类服务的具体提供方式、服务的评价机制以及持续改进措施，强调安全、专业、规范的原则。同时，规范对养老服务的外包服务资质、环境和设施设备的管理、人员配置标准、管理制度与信息公示等内容作出详细规定。功能区域的设置要求包含生活起居、活动场所、康复设施和餐厅等多个核心功能板块，其中餐厅应满足无障碍使用的需求。服务内容细化到生活照料、膳食供应、清洁卫生、衣物洗涤、医疗服务等，特别提出应由专业护理员提供服务，设立便捷的服务卡并确保24小时响应机制。此外，服务提供部分详细列出老年人健康状况评估要求和营养配餐机制，以及定期的食品安全管理要求。最后，在规范的附录中，《养老服务满意度调查问卷》提供了评估改进的实用工具和参考模板。

《养老机构服务规范》适用于湖州市南浔区内的各类养老服务机构及相关主管部门，包括集中居住型养老机构以及为老年人提供生活照料、医疗护理和其他综合服务的组织或企业单位。同时，由于规范性引用文件的纳入，包括国家标准GB/T和行业及地方标准等，《养老机构服务规范》还为其他地区或跨行业单位制定类似服务指南或进行服务质量提升，提供了参考价值。其服务范围可辐射到养老机构内部管理的各个核心领域，比如护理、评估、营养支持等专业领域，以及涉及食品安全和无障碍设施管理的社会服务组织。