7×24小时政务服务不打烊“随时办”工作指南DB34T5231-2025.pdf

《7×24小时政务服务不打烊“随时办”工作指南》讲解了如何构建全天候、多渠道、智能化的政务服务体系，覆盖网上办、自助办、预约办、免证办、集成办和容缺办等多种服务形式。《7×24小时政务服务不打烊“随时办”工作指南》描述了包括电脑端、移动端、自助端、电视端和窗口端在内的多元化服务渠道布局，确保申请人可在任何时间、以多种方式完成办事流程。服务支撑部分涵盖事项清单管理、政务服务地图的应用以及标准化服务场所的设立，确保服务的连续性、精准性和便利性。同时文件明确了评价机制，通过对象自评、第三方评价等多维度评估，推动服务持续改进。

《7×24小时政务服务不打烊“随时办”工作指南》适用于政务服务中心、行政审批局及相关政务服务管理机构，也可供政务服务技术支持企业参考应用。特别适合在“放管服”改革持续推进的背景下，地方政府构建便民、智能的线上线下一体化服务平台。同时，该标准对银行、商超、轨道交通等人流密集区域布局智能自助系统具有指导作用。涉及技术支撑的单位如系统开发、软件服务公司可依据文件要求，配合政务部门建设符合地方发展需要的智能服务体系。