集中供养特困人员接收服务规范DB4420T82-2025.pdf

《集中供养特困人员接收服务规范》讲解了中山市在接收集中供养特困人员方面的系统化操作流程和服务规范，内容涵盖了基本原则、服务保障、服务管理以及评价与改进等多个方面。该文件确立了“保障权益、明确责任、公开公正”三项基本原则，确保供养工作依法依规、科学规范推进。在服务保障方面，标准要求供养机构应具备相应服务能力，并建立接收管理、档案管理、财物管理以及服务匹配等制度。文件详细制定了接收流程中的关键环节，包括接收评估、分类管理、协议签订、入住安排、服务评估、服务匹配以及档案建立等环节。接收评估需涵盖生活能力、健康状况、精神状态、供养意愿及服务需求，同时规定评估人员需具备相应资质和从业经验。服务匹配需根据评估结果制定详细服务计划，确保服务覆盖生活照料、膳食、医疗护理、心理支持等方面。文件还提出了服务过程的档案管理要求以及接收服务满意度评价机制，推动服务持续改进。 《集中供养特困人员接收服务规范》适用于中山市从事集中供养特困人员的各类供养机构，也适用于负责特困人员救助供养的政府职能部门和社会组织。具体包括民政部门、社会福利院、养老机构、街道及乡镇级公共服务机构等。该规范不仅适用于供养机构日常的接收与管理工作，还可为相关管理人员、服务评估人员及第三方协作机构提供参考依据，特别适用于需要进行特困人员集中安置、健康评估、财物代管以及服务配置等工作的单位。此外，本标准也适合开展服务培训、质量评估及政策监督工作的相关部门使用，具有较强的可操作性与指导意义。