人力资源服务机构 线上服务规范DB34T5168-2025.pdf

《人力资源服务机构 线上服务规范》讲解了安徽省针对经营性人力资源服务机构开展线上服务的统一标准，明确了线上服务的基本要求、服务内容及档案管理，并对服务评价与改进提出具体规定。该规范强调服务机构需具备合法运营资质及稳定的信息系统，对其从业人员的专业能力和技术保障提出了要求，并着重加强信息安全管理。内容涵盖了线上招聘、个人求职、线上招聘会、直播招聘及线上测评等多元服务形式，从招聘信息发布、求职者服务、线上互动、投诉处理等方面详细说明操作规范。服务流程包括直播前、中、后期的具体执行标准，明确了数据信息管理、应急准备、服务内容审核和信息保护等方面的操作要求，保障线上服务的专业性与安全性。

《人力资源服务机构 线上服务规范》适用于安徽省范围内的各类经营性人力资源服务机构，尤其是提供招聘信息发布、远程测评、线上招聘会及网络直播招聘等相关线上服务的单位。本规范可指导服务机构完善信息化平台建设、优化服务流程、提升安全水平。同时，对于人力资源管理行业、企业的人力资源部门、求职者服务组织、相关监管部门及行业协会，本文件也具有较强的实践意义。尤其适合涉及互联网平台化服务的人才服务机构、创业型人力资源企业及从事数字化人力资源业务的服务提供商参考和执行，有助于规范服务流程、提升服务质量并防范合规性风险。