质量服务站建设与服务管理规范DB1506T65-2025.pdf

《质量服务站建设与服务管理规范》讲解了质量服务站的定义、功能定位、建设选址和服务布局等方面的要求。文中指出，质量服务站作为市场监管综合服务的基础站所，主要服务对象为中小微企业、产业园区、产业链供应链等市场主体，建设应优先布局于产业集中区、经济开发区，并符合相关建筑、环保及消防标准。该文件进一步明确了服务站的建筑面积与功能布局要满足日常工作和服务开展的条件。《质量服务站建设与服务管理规范》还详细描述了办公场所及服务窗口设置要求，要求公开服务流程、联系方式及监督渠道，并实现网络全覆盖，空气质量与消防安全也要达标。在设备设施方面，《质量服务站建设与服务管理规范》强调应配备办公设备、远程会议系统和必要的便民设施，并做好日常维护管理。人员方面需配置具备专业能力和业务经验的服务人员，并通过培训考核上岗，站长需对服务质量和运营管理全面负责。管理制度要求健全岗位责任制、信息保密、应急处理等多项制度。此外，《质量服务站建设与服务管理规范》列出六类核心服务项目：计量、质量发展、产品质量监管、认证认可与检验检测、标准化以及其他市场监管相关的咨询服务，并提出了以一站式服务为理念的服务流程、服务方式及管理模式，确保服务高效、便捷，全面支持企业全生命周期发展需求。

《质量服务站建设与服务管理规范》适用于鄂尔多斯市范围内设立面向中小微企业及产业园区的市场监督管理综合服务站，适用于各级市场监督管理局直属机构、技术支撑机构、行业协会、质量服务机构、开发区管理机构及政府支持的企业服务组织。该规范也可为内蒙古自治区其他盟市建设类似服务平台提供借鉴与指导，涵盖制造业、科技型企业、商贸物流园区以及标准化建设相关产业领域。特别是面向需获取政策解读、计量检定、产品检验、标准管理、质量奖创建支持的企业，质量服务站提供的服务将有效支撑其质量发展与合规运营。