养老机构老年人精神慰藉服务规范DB4104T146-2025.pdf

《养老机构老年人精神慰藉服务规范》讲解了针对老年人精神慰藉服务的标准化流程、基本原则和相关服务要求。文件涵盖了服务内容如环境适应、情感沟通、情绪疏导、心理咨询、危机干预以及临终关怀等多个方面。同时详细提出了精神慰藉服务需遵循四项基本原则，即自愿原则、保密原则、科学原则和尊重原则。在基本要求中强调机构要设立精神慰藉部门，依据入住老年人的总数量配置适当数量的专业服务人员，并提出相关工作人员的培训与资质要求。该规范还明确了工作环境与设施的具体标准，包括保密性场所的设置以及安全、适老化设施的配置。《规范》细化并定义了具体服务的实施要求，以及从服务开始的信息搜集、方案制定、服务实施到效果评估和服务改进等流程化管理步骤，确保精神慰藉服务能形成闭环、持续改进和优化。

《养老机构老年人精神慰藉服务规范》适用于养老机构中的服务人员和管理层，包括精神慰藉工作者、心理咨询师、老年社会工作者等相关从业者。该规范也可供养老机构中其他一线服务人员和相关培训、管理部门借鉴使用。该文件还适用于需要与老年人保持密切联系的相关第三方人员，包括监护人、志愿者和医疗机构工作人员。此外，《规范》为制定相关服务质量评估体系提供了指导性框架，对行业管理部门及研究学者也具有一定应用价值。