非物质文化遗产研学活动服务规范DB62T5094-2025.pdf

《非物质文化遗产研学活动服务规范》讲解了针对非物质文化遗产研学活动的全流程服务规范，涵盖了研学前、研学中和研学后的各个环节。文件详细描述了组织单位需具备的基本要求，包括服务人员应掌握的专业知识、技能水平和管理能力，同时明确了不同角色的分工，如研学导师、安全管理员和保障人员的职责范围。文件还对研学活动的线路规划提出了具体要求，涉及主题设置、安全预案、应急预案的制定以及实地巡查等细节。针对活动执行，《规范》着重明确了服务流程与质量要求，包括接待准备、行前说明会、活动中安全监督及突发情况应对办法，强调必须为参与者提供全面的风险保障措施。此外，文件专门列出了安全保障的详细规范，如安全管理制度的建立、隐患检查、设施安全措施，要求明确安全员配置并建立应急管理体系。服务质量监督部分提出需要建立有效的服务监督机制和反馈整改办法，以持续提升服务水准。

《非物质文化遗产研学活动服务规范》适用于涉及非物质文化遗产研学的企事业单位、社会团体及教育、文化等相关主管部门。文件内容尤其适合研学活动组织方、旅行社及文化教育机构作为操作指南使用，也可供景区管理部门在开展非遗相关活动时参照执行。规范为相关行业的服务标准化建设提供了基础支撑，适用于所有计划开展或提升非遗研学项目服务质量的机构及从业者。