乡镇（街道）民政服务站服务指南DB3611T012-2024.pdf

《乡镇（街道）民政服务站服务指南》讲解了针对乡镇和街道层级民政服务站的服务规范化内容，适用于基层民政服务体系的标准化建设与运作。本指南明确了民政服务站的功能定义，将其界定为依托党群服务中心、新时代文明实践所、幸福院等多种形式基层设施建立的服务平台，致力于社会救助、重点人群帮扶、社区组织培育、慈善事业发展及政策宣传等任务。文档详细列出了服务应遵循的五大原则：包括坚持党的领导、政府主导，引导社会参与，需求导向、专业引领和统筹协调等原则。服务内容部分涵盖广泛，主要分为社会救助服务、养老服务、儿童福利服务、残障与困境人群服务四大类，具体包括对象排查、家计调查、探视巡访、心理疏导、资源链接等多项实务操作环节。文档同时提出具体服务流程和方法，明确了从入户走访、服务需求评估、服务方案制定、资源匹配到效果评估的标准化程序。此外还提出了服务的运营模式分级、服务保障体系以及质量管理措施，包括附录部分提供的运营模板和管理参考表格。

《乡镇（街道）民政服务站服务指南》适用于全国特别是上饶市范围内从事基层民政工作的政府部门及相关机构，如民政局、乡镇政府、街道办事处及其附属的社会救助机构和慈善组织。该指南也适合各类社会组织，尤其是参与居家养老、社会救助、特殊儿童照护及困难家庭帮扶等公益事业的民间服务机构、社会工作事务所、基金会和相关第三方服务平台等。文档提供的规范性附录和运营模型，还适用于参与政府采购服务的企业，为他们在制定项目方案与操作细则中提供了参考标准。另外，本文件可作为社区慈善基金设立与运作、民政干部专业能力提升的参考依据，亦可应用于民政相关领域的学术研究和培训教学实践。