城市轨道交通票务管理指南DBJT45T041-2022.pdf

《城市轨道交通票务管理指南DBJT45T041-2022》讲解了城市轨道交通票务管理的系统性框架与规范化流程，涵盖了从顶层设计到具体操作的全过程管理要求。《城市轨道交通票务管理指南DBJT45T041-2022》描述了适用于广西壮族自治区行政区域内的城市轨道交通票务管理标准，内容涉及票价政策、组织架构、车票全生命周期管理、收益核算、日常及应急运作、新线筹备、数据分析、稽查机制、人员培训、信息报送和风险防控等十五个核心模块。该文件强调“安全第一、预防为主、综合治理”的基本原则，明确将防范群发性与恶性票务事件作为重点目标。在机构设置方面，要求运营单位设立专门的票务管理部门与票务稽查部门，分别负责制度建设、车票生产、清分结算与内外部稽查工作。车票管理包括测算、生产、验收、测试及销毁等环节，强调编码设备专人专管与过程安全管理。收益管理注重票款核对、非现金交易处理及清分统计，确保资金安全与数据准确。日常运作区分正常与应急场景，强化突发情况下的票务响应机制。新线筹备阶段则提出票务需求预测与设备配置的技术要求。票务分析依据GB/T 38374建立指标体系，支持决策优化。稽查工作分为对内（员工行为）与对外（乘客逃票）两个维度，构建全方位监督网络。培训部分强调安全意识教育与岗位技能培训并重。信息报送机制保障上下级沟通顺畅，而风险防控章节结合附录的规范性风险分级识别表，形成闭环管理机制。

《城市轨道交通票务管理指南DBJT45T041-2022》适用于广西壮族自治区范围内从事城市轨道交通运营管理的单位及其相关人员，包括但不限于运营企业、票务管理人员、AFC系统维护人员、车站服务人员、财务结算人员以及安全稽查人员。该指南亦适用于参与城市轨道交通新线规划建设、票务系统设计集成、技术咨询与行业监管的政府部门、设计院所、科研机构及第三方技术服务公司。对于高等院校交通类专业师生、交通运输领域研究者及标准化工作人员，本指南具有重要的参考价值。因其内容聚焦于票务运作的安全性、合规性与效率性，特别适合需要建立健全票务管理制度、提升风险防控能力、规范稽查流程和优化乘客服务水平的轨道交通运营单位使用，可作为内部管理标准制定、岗位培训教材编制和技术评审的重要依据。