残疾人托养机构生活照料操作规范DB11T2472-2025.pdf

《残疾人托养机构生活照料操作规范DB11T2472-2025》讲解了针对残疾人托养机构内生活照料工作的系统性技术要求与标准化操作流程。该规范从机构管理、人员资质、环境设施到具体服务操作均作出详细规定，旨在保障残疾人群体在托养过程中的基本生活质量和安全权益。文件明确了托养机构应建立完善的制度体系和培训机制，并根据服务对象的性别、残疾类型与等级实行分区管理，实施个性化评估与照护方案制定。在服务人员方面，强调健康证明、职业道德、专业技能及沟通能力等综合素质要求，确保其具备提供安全、文明、人性化服务的能力。环境与设备设施部分提出了防滑地面、无尖锐边角、适宜温湿度及用具完好性等物理条件，同时对卫生用品的使用和防护措施进行规范，保障操作过程的洁净与舒适。安全管理尤为突出，涵盖风险识别、保护性约束的知情同意程序、手卫生执行标准以及隐私保护等内容，体现出对服务对象身心安全的高度关注。在具体操作层面，规范细化了清洁卫生、饮食、起居、排泄及体位转移五大类照料活动的技术步骤与应急处理要点，如面部清洁需避开损伤部位、口腔护理中防止误吸、手部清洁注意功能状态等，均体现科学性与人文关怀并重的原则。附录还提供了海姆立克急救法的技术参考，进一步增强了突发事件应对能力。

《残疾人托养机构生活照料操作规范DB11T2472-2025》适用于北京市范围内各类为残疾人提供托养服务的机构及其工作人员，包括公办福利院、民办助残机构、社区托养中心及相关养老服务组织。该规范主要面向直接从事生活照料的一线护理人员、管理人员及培训师，也适用于参与服务质量监督与评估的民政、卫生健康、市场监管等部门工作人员。同时，对于参与残疾人照护的家庭成员、志愿者以及护理教育机构开展相关课程教学和职业培训亦具有重要参考价值。通过统一操作标准，该文件有助于提升残疾人托养服务的专业化、规范化水平，推动形成安全、有序、有温度的服务环境，切实保障残疾人群体的基本生活权益与尊严。