高速公路车辆救援大队标准化建设指南TJSGSYX 009-2025.pdf

《高速公路车辆救援大队标准化建设指南》讲解了高速公路车辆救援大队在组织管理、基础设施、队伍建设、装备配置、服务流程及信息化等方面的系统化建设要求。该文件从总体原则出发，明确救援工作应遵循“以人为本、安全优先”的理念，构建覆盖全面、运行高效的救援服务体系。在场区建设方面，规定了办公区、生活区、仓储区和外场区的功能划分与建设标准，强调各区域布局合理、标识统一、管理规范，并提倡通过LED显示屏、多媒体会议设备、电子沙盘、VR技术等手段提升智能化水平。驻点管理明确了按服务功能实施三级分级管理体系，提出驻点设置应科学合理并动态调整，尤其在重点保畅时段或恶劣天气条件下需加强布设密度。队伍建设方面强调人员资质、培训机制和岗位职责的规范化；设备管理要求符合国家相关技术标准，保障清障车、卫星定位系统、视频终端等设备完好有效。作业管理细化了救援流程与安全防护区设置，确保现场处置安全高效。服务质量部分提出收费标准公开、服务过程透明、评价机制健全的要求。信息化建设鼓励利用科技手段实现全过程可视化监管。文件还引入星级评价体系，为救援大队的绩效评估与持续改进提供量化依据。

《高速公路车辆救援大队标准化建设指南》适用于从事高速公路车辆救援服务的运营管理单位、外协救援企业及相关主管部门，特别适用于江苏省内高速公路沿线救援大队的规划、建设和日常管理工作。该指南对高速公路经营管理公司、交通应急救援机构、清障救援队伍具有重要指导意义，可用于规范救援驻点布局、提升硬件设施水平、优化人员管理和作业流程。同时，该标准也为交通运输管理部门开展行业监督、服务质量考核以及星级评定提供了可操作的技术依据，适合应用于高速公路运营、交通应急管理、道路安全服务等相关领域。对于正在推进救援服务专业化、标准化、智慧化转型的单位而言，本指南是实现科学管理与服务升级的重要参考工具。