干散货港口服务规范DB13T 6183-2025.pdf

《干散货港口服务规范DB13T 6183-2025》讲解了河北省针对普通干散货港口在服务与管理方面制定的系统性技术标准，明确了服务全过程的规范化要求。《干散货港口服务规范DB13T 6183-2025》描述了从总体要求到具体操作层面的全方位服务框架，涵盖设备设施配置、服务内容、安全管理、环保措施、投诉处理及持续改进等多个维度。规范强调公开服务项目、费率标准和作业流程，推行24小时作业服务与实时信息共享机制，以增强服务透明度与客户满意度。在基础设施方面，明确了装卸机械、堆场设施、集疏运通道、供电照明、通信系统及自动化管控系统的配置标准，要求符合国家和行业相关技术规范，如JTS 165、GB/T 43380等，确保作业效率与系统可靠性。安全与环保被置于突出位置，规定必须配置符合GB 55036的消防设施、GB 2894的安全标志、GB/T 10001.1的公共信息标识，并配备粉尘、污水治理设备，落实防风、防尘、清扫等日常管理制度。在服务流程上，规范细化了从客户接洽、合同签订、货物收受、装卸运输、堆存保管到最终交付的各环节操作要求，特别对船舶、火车、堆场作业提出针对性技术指引。岸电服务也被纳入标准体系，要求按GB/T 36028系列标准建设并运行，优先安排具备接电能力的船舶靠泊。同时，建立了投诉处理机制与服务质量评价体系，推动港口服务的持续优化。

《干散货港口服务规范DB13T 6183-2025》适用于河北省内从事煤炭、矿石、粮食等普通干散货装卸、储存、中转业务的港口企业及其运营管理部门，涵盖沿海主要港口如秦皇岛港、唐山曹妃甸港区、黄骅港等大型干散货码头。该规范也适用于为港口提供配套服务的航运公司、铁路运输单位、第三方物流企业及相关设备供应商，特别是在参与多式联运、岸电接入、智能调度系统建设时需参照执行。同时，交通主管部门、市场监管机构以及安全生产监管单位可将其作为监督检查和技术评估的重要依据。此外，本规范对推动港口智能化、绿色化发展具有指导意义，适合自动化干散货码头的设计、建设和运营管理单位参考应用，也可为其他省市制定区域性港口服务标准提供借鉴。