养老机构老年人精神慰藉服务指南DB62T5119-2025.pdf

《养老机构老年人精神慰藉服务指南DB62T5119-2025》讲解了针对养老机构内老年人开展精神慰藉服务的规范性要求、基本原则、服务内容与流程、人员能力和管理保障等方面的具体规定。该文件明确指出精神慰藉服务应遵循尊重、自愿、个性化和专业性的原则，强调以老年人的实际需求为中心，维护其人格尊严与情感需要。指南系统地描述了精神慰藉服务的核心内容，包括情绪疏导、陪伴交流、心理支持、认知训练、兴趣活动引导以及危机干预等，并对不同健康状况的老年人提出差异化的服务策略。特别是针对患有认知障碍、孤独感较强或处于生命末期的老年人，指南建议采用音乐治疗、回忆疗法、园艺活动、宠物辅助等多种干预手段提升其心理福祉。同时，《指南》对服务人员的专业资质、培训要求和职业道德进行了明确规定，要求服务团队应具备心理学基础、沟通技巧及基本的老年照护知识，必要时需引入心理咨询师或社工专业力量协同介入。在服务流程方面，文件构建了从需求评估、服务计划制定、过程记录到效果评价的闭环管理体系，确保服务质量可追踪、可改进。还特别强调保护老年人隐私信息，建立家属沟通机制，促进家庭支持系统的融合。此外，《指南》倡导机构营造安全、温暖、包容的人文环境，通过节日关怀、生日庆祝、代际互动等活动增强老人的归属感和社会联结。

《养老机构老年人精神慰藉服务指南DB62T5119-2025》适用于各类养老机构，包括公办、民办、社区嵌入式及长者照护之家等为老年人提供集中居住和照料服务的单位。适用于从事老年精神慰藉工作的管理人员、一线照护人员、心理咨询师、社会工作者、志愿者等相关从业人员，为其开展规范化、专业化服务提供操作依据。同时，也适用于政府监管部门、行业标准制定机构及第三方评估组织在质量监督、等级评定和政策实施过程中作为参考标准。对于有志于提升养老服务人文内涵、构建全人照护体系的机构具有重要指导意义，尤其适合服务于高龄、失能、失智及独居老人较多的中高端养老护理机构应用推广。