三亚市摩托艇旅游服务规范THNSSTA 005-2025.pdf

《三亚市摩托艇旅游服务规范THNSSTA 005-2025》讲解了摩托艇旅游服务的系统化标准，从术语定义、服务流程、风险管理到质量管理等多个维度对行业行为进行了全面规定。该规范明确了“体验摩托艇”“持证摩托艇”“摩托艇培训”等关键概念，并对不同类型的活动设定了年龄限制、人员配比、装备要求和操作流程。例如，在体验摩托艇活动中，明确驾驶员与游客的比例不得超过1:2，参与年龄须在6至65岁之间，并要求所有参与者签署健康声明书并购买包含第三者责任险在内的综合性保险。所有摩托艇旅游服务企业必须为合法注册法人单位，从业人员需持有相应资质证件，并通过三亚市体育旅游协会备案，实现统一监管。规范还强调安全与应急管理的重要性，要求各服务场所定期开展突发事件应急演练，配置急救设备和救援船只，并根据风力、海况实时评估是否适航。此外，服务质量管理方面提出经营场所应公示价目表、提供基础配套设施（如更衣室、冲淡房），并通过监控留存培训记录至少三个月。投诉处理依据国家标准执行，保障消费者权益。

《三亚市摩托艇旅游服务规范THNSSTA 005-2025》适用于从事摩托艇旅游运营的企业、摩托艇教练、驾驶员及相关管理人员，尤其适用于在三亚市辖区内开展水上休闲旅游活动的服务机构。本规范也可作为全国其他沿海或内河地区发展摩托艇旅游项目的参考标准。其适用领域涵盖旅游景区管理部门、体育旅游经营单位、水上运动培训机构、保险公司以及政府监管部门，为行业准入、服务质量提升、安全管理、风险防控和纠纷处理提供了权威依据，助力推动摩托艇旅游产业规范化、专业化和可持续发展。