《市应急管理局行政执法投诉举报制度》讲解了为规范应急管理领域的行政执法行为，保障公民、法人以及其他组织的合法权益所采取的一系列举措。这一制度明确了当认为执法机关或执法人员存在不当的行政执法行为时，受损的相关方有权进行申诉和举报的内容。制度详细列出多种情形下能够投诉举报的行为类型，例如行政行为侵害合法权益或损害国家利益、行政机关未依法行事、规范性文件不合规侵犯权益、执法人员缺乏证件或不文明执法等。同时规定，进行有效的投诉或者举报应具备属于合法范围内，被举报主体以及相关请求事项明晰，并附带确切的事实根据。此外也阐述可通过书面材料或是拨打电话来进行投诉举报操作的方式。制度特别重视保护举报人的信息隐私权与人身安全，对接待工作的细致性和严谨度作出明确要求，包括记录方式、保存完整性等多个方面的具体安排，以保证受理流程公正高效并确保档案完整。
《市应急管理局行政执法投诉举报制度》适用于涉及本市应急管理行政事务处理的企业和个人。无论是企业经营过程中受到不合理行政执法干扰影响运营活动的权利人，还是因政府机构及其工作人员在安全监督执行方面存在的疏忽造成个人权益受损的公民均在其应用范围内。同样地，在各类安全生产相关的监督工作中遭遇不公正对待或怀疑相关部门执法失误的利益相关群体也能依据此制度维护自身权益。这一文件旨在广泛适用于市内不同行业领域对应急管理行政部门监管需求的所有对象，在确保社会公众利益的同时提升政府治理效能。
