《客户部安全生产责任》讲解了客户部需要承担一系列确保安全和促进安全文化的职责，涵盖从教育宣传到实际救援多个方面。在该文件中，客户部被明确赋予了几项具体任务，以维护客户的用气安全及部门整体运营的安全性。例如做好客户及其新增单位的用气安全宣传教育工作是重要内容之一，通过提升用户对于潜在风险的认知以及正确的应对措施知识水平，来减少安全事故发生的概率。同时参与到上级安排的安全宣传活动中也是强化员工和客户之间互动的方式。文件还特别提到，客户部将对所有与安全隐患有关的投诉给予充分重视，建立详细记录制度并追踪整改过程直到问题解决，从而形成闭环管理。另外一项重要责任是对本部门安全状况负总责，强调自我管理和预防。再者，在特殊情况下如遇到突发事件或者事故抢险期间，客户部人员还需组织起义务医疗救护队支援受伤个体，并积极介入项目的设计评审阶段以及试运行环节，以此保证新建改建扩建工程及新产品的各个环节都符合相关安全管理要求。
《客户部安全生产责任》适用于燃气供应企业或类似的涉及易燃易爆物质处理和服务的企业中的客户部门。这类企业在为客户提供服务时需要特别注重安全性，不仅涉及到企业的自身安全运营也直接影响到了用户的财产乃至生命安全保障。文中所述各项条款均围绕增强客户服务意识与安全管理水平展开，有助于构建良好的客户关系，防范安全事故发生，确保工作人员能够在突发状况下采取有效的急救措施。它也为其他具有相似业务特性的行业领域内的客户服务部分提供了很好的借鉴意义，特别是那些存在较高危险性的工业品销售、安装及售后服务场景。
