乘务员行包交接制度.docx

《乘务员行包交接制度》讲解了乘务员在处理旅客托运行包过程中的具体操作规范和要求。该制度强调了行包管理的“五不”原则，即不漏装、不错运、不错交、不丢失、不污染，确保行包正运率达到99.9%，行包赔偿率低于5%。文件还详细说明了行包、邮件、托运等装车交接的具体步骤，包括检查包装、点清件数、核对到站并签字确认。同时，要求使用全省统一印制的行包票据，确保计量开票、手提计价准确、合理，并且苫盖严密、交接清楚，禁止夹带“三品”行包上车。对于行包灭失的情况，制度规定应及时与顺达集团联系，迅速查找并尽量减少损失。若因经营者工作不负责任导致行包灭失，将根据情节轻重追究其责任。

《乘务员行包交接制度》适用于所有涉及旅客行包运输和管理的乘务员及相关工作人员，特别适用于铁路、长途客车等公共交通工具的运营企业。该制度旨在规范行包交接流程，提高行包运输的安全性和准确性，减少行包丢失和损坏的风险，保障旅客的合法权益。