《班组长的“五匠素质”和“三个代表”》讲解了班组长在企业生产管理中的重要性及其必备素质和角色定位。文章指出，班组长作为企业生产管理的兵头将尾，需要具备“五匠素质”：1. “铁匠”的身板，即专业技能强、思想道德好、业务过硬；2. “木匠”的尺度，即管理要公平、测得准、掌握好平衡；3. “瓦匠”的慧眼，即欣赏班组成员的长处，扬长避短；4. “篾匠”的巧手，即人性化管理，收拢人心；5. “缝纫匠”的精神，即处理好名和利的关系，树立威信，提升班组凝聚力。此外，班组长还需要扮演好“三个代表”：1. 面对班组成员，班组长应代表经营者的角色，确保生产任务的完成；2. 面对经营者，班组长应代表反映班组成员的正当要求；3. 面对部门主管，班组长应作为下属的代表，同时也是主管的参谋和助手，正确理解并传达上级意图。
《班组长的“五匠素质”和“三个代表”》适用于制造业、建筑业、服务业等各类企业的基层管理人员，尤其是那些需要直接管理一线员工的班组长。本文不仅为班组长提供了具体的素质要求和角色定位，还为企业管理者提供了培养和选拔班组长的标准和方法，有助于提升班组的整体管理水平和工作效率。
