《公交服务需细化应急预案》讲解了2013年9月16日早晨，北京地铁因信号系统故障导致多条线路运行受影响，部分乘客被困地铁站超过一小时，出现较大面积乘客滞留的情况。文章指出，尽管北京地铁官方微博在事发半小时后通报了故障信息，但许多未关注官方微博或准备换乘故障线路的乘客仍难以及时获取信息。文章建议，轨道系统应改进信息通知方式，如在全系统站点及车厢内广播信息，并与手机运营商合作发送事故短信，以便更多乘客提前改换路线。此外，文章还强调了在故障发生后的乘客疏导工作，建议各站点及时组织人力疏导，通报故障维修的具体进展，帮助乘客及时改换其他交通工具或线路，避免滞留现象。随着公交优先政策的深入实施，公共交通在市民出行中的作用日益重要，相关部门应更加细致地制定应急预案，确保市民出行安全顺畅。
《公交服务需细化应急预案》适用于城市公共交通管理部门、地铁运营公司、公交公司及相关应急管理部门。该文对于提升公共交通系统的应急管理水平，特别是在信息通知、乘客疏导和善后处理等方面具有重要参考价值，有助于相关部门制定和完善应急预案，提高应对突发事件的能力，确保市民出行的安全和便捷。
