《私自处理故障造成人身死亡》讲解了2024年5月11日发生在支公司服务公司的严重安全事故。陈接到生药厂工程部质量人员的电话后，未请示领导便带领三人前往处理电缆头发热问题。到达现场后，在未采取任何安全措施的情况下，陈用手触摸电缆头导致触电身亡。报告详细分析了事故原因，指出陈违反工作票制度和安全操作规程是直接原因。同时，服务公司缺乏管理制度和有效的监督机制也是重要因素。此外，工作人员的安全意识淡薄以及大用户管理机构监察班在用户设备上的管理漏洞进一步加剧了事故风险。防范措施包括完善服务公司到用户设备工作的管理制度、加强职工安全培训、严格执行电力安全工作规程及“两票”规定、杜绝违章行为，并加大对违章处罚力度，确保各项工作有章可循。
《私自处理故障造成人身死亡》适用于各类电力服务企业及涉及电力设施维护的单位。尤其适用于那些经常需要派遣员工到客户现场进行设备检修和技术支持的企业。该文档为相关企业和管理人员提供了宝贵的安全警示和改进方向，帮助他们认识到规范管理和严格遵守安全操作规程的重要性。对于一线作业人员来说，此案例也是一次深刻的教训，强调了在工作中必须严格按照规章制度操作，不得擅自行动，以避免类似悲剧再次发生。
