人力资源资料-岗位分析与岗位说明书撰写实务（98页精品PPT）.pptx

岗位分析与岗位说明书撰写实务,目录CONTENTS,01管理者经常遇到的困惑有哪些？,02,为什么会产生这样的问题？,03,我们到底该怎么办？,一、我们该怎么办？,目录CONTENTS,二、如何做岗位分析？-“三清”01 “清岗位”u 岗位名称清单-岗位设置表u 岗位职责清单,目录CONTENTS,二、如何做岗位分析？-“三清”02 “清流程”u 清理公司的总业务流程u 清理主要业务流程u 业务流程梳理,目录CONTENTS,二、如何做岗位分析？-“三清”03 “清职能”u 部门职能清单u 部门职能整合,目录CONTENTS,04,梳理与整合,二、如何做岗位分析？-“三清”,u 绘制业务流程地图u 部门职能调整u 岗位整合,目录CONTENTS,02,编写岗位说明书应注意事项,03,岗位说明书的格式,三、如何撰写“岗位说明书？01岗位说明书包括那些内容？,04,岗位说明书的编写,一、我们到底该怎么办？,美公司是一家专业生产电源驱动器的外资企业， 成立于1998年，在行业也小有名气。在2012年我在 给这家公司做咨询时，遇到一个有趣的现象，有天正 好在李总经理办公室听到以下通话： 李总：“生管部小何吗？” 回话：“我是何敏，请问李总有什么指示？” 李总：你们8月份的生产计划排期中RD50与RD50S 属于共线生产，排在一天怎么生产？“ 回话：“哦，这个问题我们部门有讨论过，后来是我 们总监跟生产部门沟通后确定的。” 李总：“那叫你们总监到我办公室来一下！”,案例1：一段对话折射的问题！,案例2：,这是笔者曾经服务过的公司的一个经历。 2006年我刚进这家公司的第一天上班的上午接到的 电话：“为什么辞退我？我又没做错什么！” 电话那头传来激动的大嗓门，震得顶棚都要掉下来 似的。等到对方一股脑说完，我才接过话头：“您 好！我是新来的人力资源总监，请问您是哪个部门， 贵姓？有什么事情请慢慢说！” ，“哦，总监啊， 不好意思！我是Y公司制造部助理陈锋！我被我们 主管给炒了，求您给我作主”。,一桩“投诉事件”引发的思考,案例2：（续1）,对于公司辞退员工我一向比较慎重，知道处理不好 就会产生劳资纠纷，并且影响公司的形象，于是决 定先了解事情的原委再说。 经过多方的了解，终于理顺了事情的经过：原来， 昨天部门主管请事假，交待助理陈锋把上周生产计 划达成情况整理好，并送一份给生产总监。结果到 了晚上生产总监还没收到，便打电话劈头盖脸地把 部门主管训一顿。部门主管折腾了一天刚回到家， 就马上打电话责问陈锋。陈锋开始还小声解释： “他们每天的生产完成情况都是发给您的，资料也 在您电脑上，我也没有您的电脑密码！,案例2：（续2）,考虑到您在医院又不好意思打扰您，想等您回来再 处理，一忙又把这事给忘了。”“没有电脑密码你 不会打电话给我？你进公司也两年了，怎么一点长 进都没有！”部门主管提高了声调。一来二去陈锋 也恼了：“这个报告又不是我负责，你的责任，你 没做到，倒反过来栽在我身上，我只是帮你呢！” 听到陈锋做错了事情，不但不承认错误，反而强词 夺理。部门主管也火了“明天早上8:00到我办公 室！”啪的一声挂了电话。,案例3：原来都是老板的问题！,这是Y公司召开的，由董事长亲自参加的一次产品延期交 货的检讨会。董事长： “今天你们各部主管给我一个明确的交代！不 找出原因、追查出责任人、拿出改善措施，大家都不要 下班！”董事长表情严厉的，使会议的气氛更加沉闷。 “那，先请业务部王总监先讲”。总经理先打破沉寂。 于是王总监介绍了事件的经过：H客户属于新开发的美 洲客户，经过一年多的跟踪联系，终于在上上个月下了 十五万套的订单，按合同50天交货，但是有五万套无法 按期交货。客户一气之下终止了合同，剩下没发货的五 万套也不要了，,案例3：续1,还要追究公司三十多万美金违约金。虽然在业务部与 董事长的直接协调下，违约事件得到平息，但仍增加 了空运成本15万美金。 于是大家从业务部开始，都来找原因。 业务部讲订单还在意向型阶段，已经用邮件知会了相 关部门做好预准备，在合同签订后的当天业务部就把 出货计划表下给了PMC部、进出口部。 PMC部说第二天就组织编制了物料需求计划表及生产 计划表，并召开了生产协调会，根据物料需求计划表， 将物料采购计划分解出来了。,采购部说因采购经理出差耽误了三天，待采购计划 审核好后，交给老板审核单价又花去了一个星期。 但我们还是按时将材料采购回来了。 生产部门主管说，你们采购部确实是在生产前将材 料采购回来了，但是电线达不到外观与绝缘等级标 准，我们投入了大量人力去挑选，也才挑了20%能 用。害得我们赶计划交期，全部只做了半成品，连 车间厕所都堆满了无处放。等到要交货了，电线还 没回来，延误交期怎么能怪我们？,案例3：续2,采购部