对突然死亡事故的处理程序.doc

《对突然死亡事故的处理程序》讲解了应对饭店内突然死亡事件时所需遵循的一系列详细步骤。该文件阐述了从保护现场完整性到通知相关部门的具体措施，强调发现人员需即时联络保卫部、医务室、客房部以及饭店管理层，确保各方能够迅速响应。文档还提到保卫部抵达后要控制现场秩序，阻止无关人士进入，并配合医护人员利用店内的应急资源。医务人员确认死亡后，必须向公安机关报告，保卫部还需在外等候并协助警方调查。若案件涉及他杀，则应留意周围环境寻找线索；如果是疾病导致的死亡，应协助联系家属处理后续事宜。文档指出对于现场食品和饮用水保持原状的重要性，同时禁止挪动物品或使用现场电话进行通讯，直到警方完成勘查工作。最后，在警方处理完毕后，由临时指挥部总指挥宣布解除应急状态，并安排善后恢复工作。

《对突然死亡事故的处理程序》适用于酒店行业，特别是那些具备一定规模和服务设施的饭店。这份文档为酒店员工提供了在面对突然死亡事故时的操作指南，包括前台工作人员、客房服务人员、保安人员及管理人员等。它帮助相关人员了解自身职责，确保在突发事件中能够快速有效地采取行动，保障顾客安全与权益，同时维护酒店正常运营秩序。