企业管理资料：QC, IQC, IPQC, QA 知识大全.docx

01.概念一览QCQC：QualityQuality ControlControl，品质控制，产品的质量检验，发现质量问题，品质控制，产品的质量检验，发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。一般包括：IQC（Incoming Quality Control，来料检验）IPQC（In-Process QualityControl，制程检验）FQC（Final Quality Control，成品检验）OQC（Out-going Quality Control，出货检验）QAQA：QualityQuality AssuranceAssurance，品质保证，通过建立和维持质量管理体系，品质保证，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。来确保产品质量没有问题。一般包括：o体系工程师oSQE（Supplier Quality Engineer：供应商质量工程师）oCTS（客户技术服务人员）o6sigma 工程师o计量器具的校验和管理等方面的人员QC 知道有问题就要去控制，但不一定知道为什么要这样去控制。QA不仅要知道问题出在哪里，还要知道这些问题解决方案如何制订，今后该如何的预防。QC 是警察，QA 是法官。QC 只要把违反法律的抓起来就可以了，并不能防止别人犯罪和给别人最终定罪；而 QA 就需要制订法律来预防犯罪，依据法律宣判处置结果。02.总结说明QC 主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是允许的，期望发现并选出错误。QA 主要是事先的质量保证类活动，以预防为主，期望降低错误的发生几率。QC 是为使产品满足质量要求所采取的作业技术和活动，它包括检验、纠正和反馈。比如 QC 进行检验发现不良品后将其剔除，然后将不良信息反馈给相关部门采取改善措施。因此 QC 的控制范围主要是在工厂内部，其目的是防止不合格品投入、转序、出厂，确保产品满足质量要求及只有合格品才能交付给客户。QA 是为满足顾客要求提供信任，即使顾客确信你提供的产品能满足他的要求，因此需从市场调查开始及以后的评审客户要求、产品开发、接单及物料采购、进料检验、生产过程控制及出货、售后服务等各阶段留下证据，证实工厂每一步活动都是按客户要求进行的。QA 的目的不是为了保证产品质量，保证产品质量是 QC 的任务。QA 主要是提供确信，因此需对了解客户要求开始至售后服务的全过程进行管理，这就要求企业建立品管体系，制订相应的文件规范各过程的活动并留下活动实施的证据，以便提供信任。这种信任可分为内外两种：外部的即使客户放心，相信工厂是按其要求生产和交付产品的；内部是让工厂老板放心，因为老板是产品质量的第一责任人，产品出现质量事故他要负全部责任，这也是各国制定产品质量法律的主要要求，以促使企业真正重视质量，因此老板为了避免承担质量责任，就必须以文件规范各项活动并留下证据。但工厂内部人员是不是按文件要求操作，老板不可能一一了解，这就需要 QA 代替他进行稽核，以了解文件要求是否被遵守，以便让老板相信工厂各项活动是按文件规定进行的，使他放心。因此 QC 和 QA 的主要区别是：前者是保证产品质量符合规定，后者是建立体系并确保体系按要求运作，以提供内外部的信任。同时 QC 和 QA 又有相同点：即 QC 和 QA 都要进行验证，如 QC按标准检测产品就是验证产品是否符合规定要求，QA 进行内审就是验证体系运作是否符合标准要求，又如 QA 进行出货稽核和可靠性检测，就是验证产品是否已按规定进行各项活动，是否能满足规定要求，以确保工厂交付的产品都是合格和符合相关规定的。QCQC 最重要的职责在于对制成品最重要的职责在于对制成品（主要包括主要包括 RawRaw material,in-processmaterial,in-processgoods,finishgoods,finish goodsgoods，In-processIn-process auditaudit）的监控的监控，侧重于通过侧重于通过 SampleSampleInspectionInspection 来来 DetectDetect defectdefect。03.QC 有 IPQC 与 IQC 之分IPQCIPQC：ININ PROCESSPROCESS QUALITYQUALITY CONTROLCONTROL 过程质量控制过程质量控制IQC:IQC:ININ COMECOME QUALITYQUALITY CONTROLCONTROL进料质量控制进料质量控制职责如下职责如下IPQCIPQC 职责：职责：1对生产过程中的产品进行检验，并作好记录2根据检验记录填写检验报告3对检验发现的问题提出改善对策IQCIQC 职责职责:1严格按检验标准检验原材料 2如实填