文化旅游体验基地评定规范DB11T2119-2023.pdf

ICS 03.200 CCS A 12 DB11 北京市地方标准 DB11/T 21192023 文化旅游体验基地评定规范 Evaluation specification for cultural and tourism experience bases 2023-06-25 发布 2023-10-01 实施 北京市市场监督管理局 发 布 DB11/T 21192023 I 目 次 前 言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 评定内容.1 6 评定方法.3 附录 A（规范性）申请文化旅游体验基地必备条件.4 附录 B（规范性）文化旅游体验基地评分细则.5 参考文献.11 DB11/T 21192023 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.12020 标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由北京市文化和旅游局提出并归口。本文件由北京市文化和旅游局组织实施。本文件起草单位：北京市文化和旅游局、北京联合大学。本文件主要起草人：呼建梅、翟承、李宁、石美玉、季少军、郑晶、杨旭。DB11/T 21192023 1 文化旅游体验基地评定规范 1 范围 本文件规定了文化旅游体验基地的基本要求、评定内容及评定方法。本文件适用于文化旅游体验基地的评定。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 55019 建筑与市政工程无障碍通用规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 文化旅游体验基地 cultural and tourism experience bases 能充分展示北京作为全国文化中心的优势，对传播古都文化、红色文化、京味文化、创新文化等有示范和引领作用，具有服务接待条件，对公众开放，能提供互动式、沉浸式体验服务的文化旅游供给空间。4 基本要求 4.1 申报文化旅游体验基地的单位有专职管理和服务人员，设施设备完善，具有服务接待条件。4.2 近两年无重大违法违规行为。4.3 具有独立法人资格，位于本市行政区域内。4.4 应具备相关的资质证件。5 评定内容 5.1 产品 5.1.1 产品特色 5.1.1.1 传播社会主义先进文化，具有突出的中国传统与现代文化特色。5.1.1.2 依托的资源具有科普与教育价值。5.1.1.3 具有符合自身资源特点的鲜明文化主题。5.1.1.4 具有知识性、趣味性、互动性和挑战性，能够提升参与者的心理满足感与获得感。5.1.1.5 类型丰富多样，可以满足不同的文化旅游需求。DB11/T 21192023 2 5.1.1.6 可广泛运用新技术，打造沉浸式体验场景。5.1.2 体验方式 5.1.2.1 体验渠道可包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等。5.1.2.2 可采用场馆导览式、艺术导赏式、沙龙课程式等多种体验形式。5.1.2.3 提供亲身参与的体验模式。5.1.2.4 可提供基于官方网站、公众号、小程序、APP 等的在线体验模式。5.1.3 体验流程 5.1.3.1 有科学、清晰的体验流程规划和参观线路。5.1.3.2 有专人讲解与指导。5.1.3.3 有清晰、明确的文字说明。5.2 场所与设施设备 5.2.1 建筑风格、装饰装修体现产品的主题文化特征。5.2.2 具备公共休息设施。5.2.3 具备配套的设施、设备、器材及辅助用具（品）；设施、设备、器材及辅助用具（品）定期维护、更换，确保正常使用。5.2.4 配备无障碍设施，无障碍设施应符合 GB 55019 的规定。5.2.5 实现通信信号全覆盖，信号流畅。5.2.6 人群活动密集的场所有无线网络。5.3 服务 5.3.1 讲解与示范 5.3.1.1 配备具有专业资质或专业知识、技能的讲解、示范人员。5.3.1.2 具备配套的讲解词，讲解词能够科学、准确地体现产品的特色。5.3.2 信息服务 5.3.2.1 向社会公众提供必要的场所信息，包括体验项目、服务内容、预约方式、门票价格、客流情况、安全须知、投诉方式等。5.3.2.2 可使用网站、公众号、小程序等多种载体发布信息。5.3.2.3 可提供在线预订、交易、支付服务。5.3.2.4 可提供智能导览、个性化体验设计等智慧服务。5.3.3 便民惠民服务 5.3.3.1 对残疾人、老年人、未成年人等不同群体提供票价优惠。5.3.3.2 提供童车、轮椅、针线包等便民设备和物品。5.4 适游性 5.4.1 外部可达性 DB11/T 21192023 3 5.4.1.1 外部交通便利，进出便捷。5.4.1.2