一体化运维服务人员管理规范DB3212T1179-2025.pdf

《一体化运维服务人员管理规范》讲解了政务云环境下一揽子服务管理规定。文件详细描述了服务涵盖从人员职责与能力标准，直到安全、培训及评估改进等环节的全方位准则。该文件强调，运维主管部门承担统筹规划和监督管理任务；运维管理单位具体负责实施监督和考核，并协调相关方工作流程；运维服务团队负责系统接入平台后的运行维护、用户管理和应急指挥工作。此外，文件明确了运维平台开发商的任务为构建稳定的技术基础设施并培训人员，确保运维管理水平和技术支撑不断升级。而针对运维系统厂商，它提出了严格的要求以保障应用系统的可靠运行，包括转维材料准备，项目部署与持续的支持服务，并且对驻场人员提出了详尽的行为规范及沟通机制，保证运维过程的高效性和可追踪性。这些内容都旨在构建一个统一规范的一体化运维管理体系，以期实现全栈主动式监控和智能化操作。

《一体化运维服务人员管理规范》适用于泰州市范围内依托于电子政务体系中的各级政府机构及相关IT企业的日常运维工作领域。尤其对于那些直接参与或负责云计算资源调配和服务的团队至关重要，无论是作为技术供应侧（如运维平台开发商）还是需求侧（例如政府部门信息中心、其他使用电子政务云服务的公共机构），都需依据这一规范来指导自身的组织架构优化和工作流程建设，从而推动整个区域内的电子政务云服务质量稳步提升，为政务信息系统提供坚实后盾。