班组长要有效调控成员之间的纷争.docx

班组长要有效调控成员之间的纷争班组成员是班组长开展安全生产工作的主要依靠力量。但是，由于各种原因， 班组成员往往容易产生一些纷争， 这种纷争如果得不到有效的控制，很容易使班组成员之间的安全生产力量相互抵消，影响安全工作目标的实现。这种情况是班组长不愿意看到的。因此，班组长必须采取各种方式有效地调控成员之间的纷争。纷争产生原因的复杂性，决定了调控纷争方式的多样性。班组长首先应掌握调控纷争的一些基本原则，再通过对这些原则的具体运用，从而达到调控纷争的目的，为班组的安全生产打下坚实的基础。(1)产生纷争的原因 班组成员之间的纷争从总体上看对班组的安全工作是不利的，但从一定意义上讲，适度的纷争并非一件坏事。一方面，它可以使班组长通过纷争观察到班组各方面、各环节存在的问题，以便要好地改进工作；另一方面，它可以使成员在纷争当中相互启发，激发出成员的某种安全创新。但是，班组长也应该在成员之间的纷争面前保持清醒，因为纷争一旦演化为安全工作上的；中突，就会破坏或阻碍安全生产的正常运行。因此，班组长要有效地调控成员之间的纷争。要想成功地调控纷争，必须对其产生的原因作客观的分析。一般来说，成员之间产生纷争的原因有以下两个方面。主观原因。班组成员之间的纷争主要是通过安全认识上的分歧表现出来的。这种认识上的分歧如果得不到有效的控制，最终会演化成为一种安全工作上的冲突。 那么， 安全认识上的分歧是怎样产生的呢?一是由成员的既得利益的不平衡和对利益的期望引起的。当班组成员认为彼此之间的安全利益存在不合理差异的时候，就会产生追求利益平衡的愿望，而这种愿望往往会转化为成员在安全认识上的分歧。二是由个人经历、知识、经验、位置的差别引起的。这些差别会使班组成员对同一个安全问题的看法出现天壤之别，而且这些看法站在自己的角度来讲都是有一定道理的。这样，在安全认识上的分歧就不可避免。三是班组成员在性格、生活习惯、价值观等方面的差异也会造成认识上的分歧。客观原因。班组成员之间的纷争，主要是由客观原因引起的。主要有：一是班组内部安全工作分工不明确，事实上存在着任务、权利和责任的交叉。在这种情况下，成员之间一遇到问题，就可能出现彼此推卸责任甚至相互指责的现象；二是班组长在工作中不能公平地对待自己的下属。人都有追求公开和希望得到别人尊重的欲望。班组长如果不能客观地评价和公正地对待自己的下级，厚此薄彼，不仅会引起班组长与成员之间的冲突，还会使成员之间发生纷争；三是班组信息渠道不畅通。信息问题是人们之间相互信任和相互理解的桥梁。在班组内部，如果信息渠道堵塞，或者部分畅通部分堵塞，就必然会造成班组成员之间的相互猜疑和分歧，从而导致纷争的产生。(2)调控纷争的原则 班组长要有效地调控成员之间的纷争，重要的不是对具体方法的思考，而是要对一些重要原则进行思考。因为原则是解决问题的准绳，是具体方法赖以产生的理论依据。探讨调控纷争的原则有一个重要的前提，就是班组长对班组成员之间的纷争要进行适度调控，即要把纷争控制在合理的范围内，以成员之间的纷争不能对班组安全生产目标的实现形成严重障碍为准，而不是企求纷争的完全平息。因为纷争是客观存在的，旧的纷争平息了，还会产生新的纷争。那么，班组长要有效地调控成员间的纷争，主要应掌握哪些基本原则呢?求同存异的原则。求同存异的原则源于矛盾的同一性。矛盾是斗争性和同一性的有机统一。斗争性是事物发展的动力，而同一性则为矛盾双方提供了由此及彼的桥梁。班组长要有效调控成员之间的纷争，重要的不是看他们之间的分歧是什么，而是要看他们之间的共同点是什么。如果着眼于他们之间的分歧，班组长很有可能陷入他们的矛盾之中，导致纷争的激化；如果班组长着眼于他们之间的共同点，就能有效地协调好他们之间的矛盾，使纷争得以化解。那么，纷争双方的共同点是什么呢?最根本的就是共同的班组安全生产目标。只有纷争双方立足于共同安全生产目标来思考问题，才能消除纷争对班组安全生产目标的实现所可能产生的消极影响。双赢的原则。所谓双赢，就是指班组长在调控成员之间纷争的过程中，要以纷争双方都能接受的方案作为思考问题的出发点。因为，成员的纷争大多不是因为原则性问题，而是在根本利益一致的基础上产生的，是对一些具体利益或认识的分歧。这一特点决定了纷争双方存在着一定的协调空间。班组长要坚持双赢的原则，就是指对这个空间的公平而充分地利用，并借此达到调控纷争的目的。如果班组长不是这样来考虑问题，而是把立足点放在维护一部分人的利益上，肯定会导致另一部分人的不满，挫伤其安全生产积极性，结果就会使纷争演变成为工作冲突，影响班组安全生产目标的实现。换位思考的原则。坚持这一原则，就是要求班组长在调控班组成员之间纷争的过程中，不能站在自己的角度考虑问题，而是要分别站在纷争双方的立场上、站在纷争双方对对方的要求上考虑问题，以此来确定纷争可否