花卉交易服务规范DB11T1995-2022.pdf

《花卉交易服务规范》讲解了北京市地方标准DB11/T 1995-2022的制定背景、适用范围和服务内容，旨在解决北京市花卉产业在交易环节存在的花卉质量不达标和服务不规范的问题。该文件规定了花卉交易服务的基本要求、服务内容与要求、服务管理要求以及服务评价与改进措施。文件特别关注了园艺中心、园艺驿站、社区园艺体验中心和艺术花屋等新型服务业态，并明确了花卉交易的主要服务项目及其具体要求。此外，文件还对资质要求、花卉质量检测及等级划分进行了详细说明，确保入市交易的花卉符合最低质量标准。针对线下交易服务，文件强调了信息展示的重要性，要求花卉产品明码标价，并提供品种名称、质量等级、销售价格、栽培养护方法等必要信息。同时，文件还规定了导购咨询的具体要求，包括提供专业建议、处理客户投诉等方面的内容。通过这些措施，《花卉交易服务规范》不仅提高了花卉交易服务的标准化水平，也保护了消费者的权益，促进了花卉产业的高质量发展。

《花卉交易服务规范》适用于北京地区从事花卉交易服务的商业性机构，包括但不限于园艺中心、园艺驿站、社区园艺体验中心和艺术花屋等新型服务业态。该规范为这些单位提供了详细的指导，涵盖了从资质要求到服务质量的各个方面，确保其提供的花卉及相关服务符合标准化要求。无论是大型花卉市场还是小型花艺工作室，都能依据此规范提升自身的服务水平，保障消费者的权益。此外，文件还特别适用于那些希望通过提高服务质量来增强市场竞争力的企业和个人，帮助他们更好地适应市场需求，推动花卉产业的健康发展。