欢迎来到安全人之家! | 帮助中心 安全生产文库,专业安全资料网站,助力安全生产管理!
安全人之家
全部分类
  • 安全课件   操作规程 >
  • 安全管理   安全标准 >
  • 应急预案   事故案例 >
  • 安全教育   安全讲话 >
  • 安全资料   法律规范 >
  • 安全技术   安全视频 >
  • 安全文化   安全常识 >
  • 建筑安全   安全动态 >
  • 安全素材   精品资料 >
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 安全人之家 > 资源分类 > DOCX文档下载
    分享到微信 分享到微博 分享到QQ空间

    酒店客房管理制度.docx

    • 资源ID:219566       资源大小:19.22KB        全文页数:11页
    • 资源格式: DOCX        下载积分:7金币     免费下载
    微信登录下载
    快捷下载 游客一键下载
    账号登录下载
    三方登录下载: QQ登录
    二维码
    扫码关注公众号登录
    下载资源需要7金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
    如填写123,账号就是123,密码也是123。
    支付方式: 支付宝扫码支付    微信扫码支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP,免费下载
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    酒店客房管理制度.docx

    《酒店客房管理制度》讲解了酒店内部管理的一系列规定和要求,以确保为客人提供优质、安全的服务。文件强调了员工要遵守校规校纪,讲文明礼貌,爱岗敬业,善于学习并掌握技能;在工作时着装上岗,挂牌服务,保持仪表端庄,举止大方,规范用语,礼貌待客,主动热情。文件指出客房服务员需按程序清理房间卫生,认真细致地管理好房间物品,并及时报告问题。对于安排住宿的规定,必须由部门领导及服务中心主任签单,外来住宿人员需要出示有效证件进行登记后入住。制度还明确禁止随意带外人进入房间或提供私人性质的住宿娱乐等服务,同时规定不得乱动或私拿客人东西,不准向客人索要礼品,拾到遗失物品应交公处理。前台电脑实行专人管理和操作,打字复印收发传真按规定收费。工作时间严禁离岗,未经允许私自换班替班做与工作无关的事将视为违反纪律。文件特别强调做好防火防盗等安全防范工作,勤检查及时报告和处理问题。此外,《酒店客房管理制度》中包含考勤制度部分,要求员工严格遵守上下班时间,参加岗位例会,合理安排倒休年假,请病事假按规定提前报批,特殊情况及时通知领班请示经理,急事换班须提前一天申请,骗取事病假视情节给予旷工或除名处理。散客入住步骤也进行了详细说明,从行李员迎迓客人至总台办理入住手续,编排房间填写住客手册和人名资料条子,查看证件核对编号,确保入住信息无误。

    《酒店客房管理制度》适用于酒店行业中的管理人员和服务人员,特别是直接与顾客接触的前台接待员、客房服务员等岗位。此制度为酒店内部管理提供了标准指南,确保所有工作人员都能遵循统一的行为准则和服务流程,从而提升酒店服务质量,保障顾客权益和财产安全。该制度不仅有助于提高工作效率,减少工作失误,还能增强员工的责任意识和服务意识,促进酒店良好形象的建立和发展。


    注意事项

    本文(酒店客房管理制度.docx)为本站会员(小****库)主动上传,安全人之家仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知安全人之家(点击联系客服),我们立即给予删除!




    VIP会员
    加入vip,免费下载文档!
    微信客服
    服务号
    意见反馈
    点击发送邮件给我们
    返回顶部