卓越管理星级认证标准 TCACEM00013-2017.pdf

《卓越管理星级认证标准》讲解了中国交通企业管理协会发布的团体标准，该标准于2017年6月13日发布，并在2017年8月10日正式实施。此标准主要涵盖范围、规范性引用文件、术语和定义、组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价以及改进等内容。其中详细描述了质量管理体系的各个方面，包括如何应对风险和机遇、质量目标的策划与实现、资源和能力的管理、意识沟通、成文信息处理等。此外，还探讨了产品和服务的设计开发、外部提供过程控制、生产服务提供的控制及不合格输出的控制。对于绩效评价部分，标准中提到了监视测量分析评价、内部审核和管理评审的具体要求。最后，在改进章节中，概述了不合格纠正措施及持续改进的原则。附录A提供了评价工具，以辅助标准的实际应用。

《卓越管理星级认证标准》适用于追求卓越管理星级认证的各种组织。无论是企业还是其他类型的机构，只要希望提升自身管理水平并向社会彰显其实力，都可以参考本标准进行自我评估或接受第二方、第三方评价。尤其适合那些已经建立了基本质量管理体系但期望进一步提高管理成熟度和绩效水平的组织。通过采用该标准，组织可以明确不同质量管理等级的具体内涵，找到提质增效的有效路径，同时也能作为一种品牌推广手段，务实推进全领域的供给侧结构性改革需求。标准中的理念如市场驱动、综合创新、领导力、团队作用、敏捷管理和持续发展等，将帮助组织更好地适应当前的发展趋势和挑战。