《班组长的二十一项技能》讲解了班组长需掌握的关键职业技能与管理技巧。角色认知的技能阐述每个管理者特别是班组长必须正确认知自身岗位，注重务实性与执行力，避免角色错位从而确保工作的顺利进行和周边人的认可。书中提到班组长需要具备PDCA循环技能，该方法包括计划、执行、检查与行动，这使得工作推进井然有序并且有助于与企业大运营节奏保持一致，将PDCA拓展为八个步骤用以解决问题。时间管理的技能指出，班组应当学会区分重要不紧急和重要紧急任务，并利用柯维的时间四象限法则提高工作效率，每日事务管理技能则建议梳理每日重点及跟进方法来保证工作有序进行。现场5S管理强调这项基本功的重要作用，良好的5S不仅促进班组装备质量还能推动企业氛围改善。针对员工教育和关系处理方面，该书介绍了有效的教学手段可以加快成员学习进度和强化团队凝聚力，同时指导如何与下级建立良好合作关系的方法，以及职场中不同方向沟通的原则，即向上要有建设性胆量向下要充满关怀，还提到了单点课这种简单高效的经验交流形式，适合在组内快速推广。
《班组长的二十一项技能》适用于制造业生产车间或其他依赖严密组织管理和服务流程的工作场所内的班组长、基层主管及希望向此岗位发展的个人。该书籍提供的各项技能特别有助于这些人员提升班组管理和员工关系管理效率，帮助他们在日常工作中更好地履行职能并创造一个更顺畅和高效的班组作业环境。
