《乘务员安全生产责任制》讲解了乘务员在日常工作中应遵守的各项安全生产规定和职责。该文件强调了乘务员需提前15分钟到岗,协助站务人员组织旅客上车,确保旅客对号入座并核对人数和行包件数,完成交接手续。同时,乘务员需向旅客宣传安全乘车常识,严格执行“三品”检查制度,防止违禁物品上车,并在行车途中协助司机瞭望,处理意外情况,确保旅客安全。此外,乘务员还需在行车途中主动售票,确保不漏售、不错售,严格验票,防止无票乘车。长途客车在就餐时,乘务员需清点人数,防止旅客漏乘、错乘。乘务员还应文明服务、礼貌待客,主动热情地为旅客提供帮助,耐心解答旅客问题,提前报站,认真核对旅客行包,确保行包安全。此外,乘务员还需保持车容车貌整洁,车内卫生随脏随扫,下班后关好车门车窗。最后,乘务员需严格执行规定的运价标准,不得私自调整价格,认真管理票据,及时上报票款结算单据。
《乘务员安全生产责任制》适用于客运行业的乘务员,特别是长途客车和短途班车的乘务员。该文件为乘务员提供了详细的安全生产指导和操作规范,旨在确保旅客的安全和舒适,提高服务质量,维护企业形象。同时,该文件也可作为客运企业管理人员培训和考核乘务员的重要依据。