乘务员安全生产责任制.docx

《乘务员安全生产责任制》讲解了乘务员在日常工作中应遵守的各项安全生产规定和职责。该文件强调了乘务员需提前15分钟到岗，协助站务人员组织旅客上车，确保旅客对号入座并核对人数和行包件数，完成交接手续。同时，乘务员需向旅客宣传安全乘车常识，严格执行“三品”检查制度，防止违禁物品上车，并在行车途中协助司机瞭望，处理意外情况，确保旅客安全。此外，乘务员还需在行车途中主动售票，确保不漏售、不错售，严格验票，防止无票乘车。长途客车在就餐时，乘务员需清点人数，防止旅客漏乘、错乘。乘务员还应文明服务、礼貌待客，主动热情地为旅客提供帮助，耐心解答旅客问题，提前报站，认真核对旅客行包，确保行包安全。此外，乘务员还需保持车容车貌整洁，车内卫生随脏随扫，下班后关好车门车窗。最后，乘务员需严格执行规定的运价标准，不得私自调整价格，认真管理票据，及时上报票款结算单据。

《乘务员安全生产责任制》适用于客运行业的乘务员，特别是长途客车和短途班车的乘务员。该文件为乘务员提供了详细的安全生产指导和操作规范，旨在确保旅客的安全和舒适，提高服务质量，维护企业形象。同时，该文件也可作为客运企业管理人员培训和考核乘务员的重要依据。