问事员安全职责.docx

《问事员安全职责》讲解了问事员在确保旅客安全和服务质量方面所需承担的具体职责。文中提到，问事员需要熟悉本站及周边市县的售票信息，包括预售票天数、售票时间和配用车型等。同时，问事员必须掌握班车的运行时间、沿途主要站点及长途班车的转乘和住宿地点。此外，问事员还应熟记各线路的车次、起止地点、经由站点、开到时间、里程、票价及行包、零担快件运价和小件寄存的相关规定。文件还强调了问事员需了解当地及周边城市的行政区划、交通和旅社分布情况，并及时掌握当日班线、班次的调整和变更情况。最后，文中指出问事员应热情礼貌地对待旅客，耐心准确地解答旅客的问题，协助旅客与广播室联系，提供必要的帮助。

《问事员安全职责》适用于客运站的问事员岗位，特别是那些负责接待旅客、解答旅客咨询、提供出行信息和协助处理突发情况的工作人员。该文件不仅为问事员提供了详细的工作指导，还帮助他们提升服务质量，确保旅客的安全和满意。