市场部客服中心收费员工作职责.docx
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- 关 键 词:
- 市场部 客服 中心 收费员 工作 职责
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市场部客服中心收费员工作职责1.负责收费、办理新增、过户、报停等业务。2.负责 IC 卡售气、补气、挂失、补卡、查询等相关业务。3.按规定做好售气系统日常维护工作,做好设施故障的维修工作。4.负责接待客户投诉、质询、答疑,收集客户意见。5.负责对售气记录及数据进行整理、票据管理及复核工作。6.严格执行交接班制度,不擅自离岗。7.建立健全 IC 卡用户管理台帐,每月按照要求制作 IC 卡销售报表。8.确保用户信息正确率 100%。9.负责将每日收款额与财务帐目对接。9.加强学习,不断提高服务质量及整体素质。展开阅读全文
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