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类型日常管理逐级考核制度.docx

  • 上传人:小****库
  • 文档编号:204751
  • 上传时间:2022-12-26
  • 格式:DOCX
  • 页数:5
  • 大小:15.93KB
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    关 键  词:
    日常 管理 逐级 考核制度
    资源简介:

    《日常管理逐级考核制度》讲解了超市等零售行业内部的员工行为规范及相应考核机制。文档详细列举了不同岗位人员在仪容仪表、商品管理、环境卫生、服务规范等多个方面应遵循的具体标准,并明确了违反规定的扣分细则。对于严重违纪行为,如一个月内三次违纪或恶意处理顾客投诉等情况,将解除劳动合同关系。文中还特别强调了服务质量的重要性,针对顾客投诉设立了详细的跟踪处理流程,包括与客户沟通调查满意度、对当事员工进行情况核实等步骤。此外,文件规定了健康卫生方面的具体要求,例如感冒必须戴口罩、不能随地吐痰和乱丢垃圾等行为都有相应的扣分措施。安全交通行车、消防用电等方面的安全考核则根据保卫处下发通知执行。同时,文件还涉及日常工作的表格化管理,如每日、每周、每月的工作表和计划的制定与检查,确保各级主管能及时掌握部门动态并作出调整。值班主管巡场制度也作了明确规定,从值班纪律到巡场记录的填写,再到着装要求均有严格规定。最后,制度中还包含了连带责任条款,即上级管理人员在下属出现问题时也会受到相应的扣分处罚。

    《日常管理逐级考核制度》适用于零售行业的各类门店,特别是那些具有明确层级结构的企业,如大型超市、便利店等。它不仅适用于正式工,还包括临时工、促销员以及联营户等非正式员工。通过该制度,企业可以有效规范员工的行为,提高服务质量和商品管理水平,确保店内环境整洁有序。此制度有助于加强员工的责任意识和服务意识,促进团队协作,提升整体运营效率,同时也为管理层提供了一套完整的监督和评估工具,以便更好地管理员工,维持良好的经营秩序。

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    本文标题:日常管理逐级考核制度.docx
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