鱼骨图分析方法教程.pptx

《鱼骨图分析方法教程》讲解了鱼骨图作为一种有效的问题分析工具，其定义、起源和应用方法。该教程指出1953年由日本管理大师石川馨提出此方法，因其形似鱼骨而得名，是透过现象看本质以找出问题根本原因的分析手段。教程详细描述了鱼骨图作为非定量工具帮助团队聚焦于问题核心而非症状，强调通过头脑风暴法集思广益来找出潜在的根本原因，并整理成层次分明、条理清晰的图形。文中还提到三种类型的鱼骨图：整理问题型、原因型和对策型，每种类型根据特性值的方向不同而有各自的应用场景。此外，教程详述了鱼骨图的基本结构及其绘制步骤，包括决定问题特性、绘制主骨与大骨、使用6M方法（人、机、料、法、测、环）进行要因分类等。特别强调在绘制过程中应注重事实依据，不断追问“为什么”，并最终确定主要因以便采取针对性措施。最后，教程提供了实例分析，如针对刹车导管长度不良、工件不固定等问题的具体鱼骨图构建过程，展示如何从多个层面深入剖析问题根源。

《鱼骨图分析方法教程》适用于制造业、服务业等多个行业领域内的质量控制、生产管理及项目管理等部门。尤其适合需要对复杂问题进行系统性分析，寻找根本原因并制定改进措施的企业或组织。无论是生产线上的质量问题，还是服务流程中的效率瓶颈，亦或是项目执行中的障碍，都可以借助鱼骨图这一工具进行有效的分析和解决。它能够帮助企业员工理解问题背后的因素，促进跨部门协作，提高解决问题的能力，从而实现持续改进和优化。