如何用鱼骨图分析培训需求(5).docx

《如何用鱼骨图分析培训需求》讲解了鱼骨图作为一种有效的工具，在分析问题根本原因时的应用。文章介绍了鱼骨图的基本概念，它由日本管理大师石川馨发明，因此又称为石川图或因果图。该图表形似鱼骨，用于展示问题或缺陷（即后果）作为鱼头，而长出的鱼刺则列出产生这些问题的各种可能原因。文章解释了三种类型的鱼骨图：整理问题型、原因型和对策型，并详细说明了制作鱼骨图的过程分为两个主要步骤——分析问题原因/结构与绘制鱼骨图。在分析阶段，需要针对具体问题点选择合适的层别方法，如人机料法环等，并通过头脑风暴找出所有可能的原因，进行归类整理并确定重要因素。此外，还强调了分析要点，例如确定大要因时应考虑的具体因素，脑力激荡时需全面思考所有潜在原因，以及在分析过程中保持中性描述的重要性。最后，文章给出了使用鱼骨图的具体步骤，包括查找要解决的问题、召集同事共同讨论、分类相同问题、深入追问五个层次的原因直至无法继续，最终列出至少20个解决方案。

《如何用鱼骨图分析培训需求》适用于企业内部培训需求分析人员、人力资源管理者以及参与培训规划的相关工作人员。对于那些希望提升培训效果的企业而言，这份文档提供了系统化的工具来识别培训中的关键问题及其根源。无论是制造业还是服务业，只要涉及到员工技能提升和绩效改进，都可以利用此方法来优化培训方案，确保培训内容能够精准地满足实际工作中的需求。特别是对于需要处理复杂问题或寻找根本解决方案的组织来说，这种方法尤为有用。