员工餐厅服务规范QSY 12471-2017.pdf

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资源简介：: 《员工餐厅服务规范QSY 12471-2017》讲解了为了保障企业内部餐饮的安全卫生以及服务质量，确保为工作人员提供优质就餐体验和安全健康饮食的若干具体规范与标准。该文档阐述了从原材料采购到烹饪加工、食品存放及销售的全过程管理要求。文档明确了原料的选择标准、供货渠道的审核原则、食品安全检测机制，并对厨房操作人员资质提出了明确规定，需经过健康检查且持证上岗。它还涉及厨房设备设施的基本配置和卫生条件，规定了不同区域清洁程序、消毒方法及频率。同时描述了如何规划餐厨垃圾处理，减少污染风险并满足环保要求，包括废弃物分类收集和合规处置流程。对于服务细节，《员工餐厅服务规范QSY 12471-2017》涵盖餐厅环境布局优化建议、营业时间设定规则和服务员礼貌礼仪培训要点。

《员工餐厅服务规范QSY 12471-2017》适用于各种规模和类型的企业设立的自办或委托经营管理的员工食堂与餐厅，不仅指导新建或改造员工用餐场所的设计规划，也帮助已有场所进行服务改善。无论是制造业还是服务业，无论单位人数多少，只要包含员工就餐功能区都可参考此标准来提升自身管理水平和服务品质，进而保障员工身体健康，提高工作效率，构建更加和谐美好的工作生活环境。

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