商场超市突发应急预案范文(20篇).docx

欢迎光临安全人之家https:/www.aqrzj.com小编整理了商场超市突发应急预案范文 20 篇，欢迎大家参考借鉴。商场超市突发应急预案范文 1 篇一、编制的目的为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。二、危险性分析1、商场概况超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送。2、危险性分析综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，安全工作是商场的重中之重。另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。三、突发事件的预防1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等安全意识，遵循“安全第一”的原则，确保人身及财产的安全。欢迎光临安全人之家https:/www.aqrzj.com2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。7、定期检查各主要功能系统如供电、供水、空调、电梯等的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于 50 公分。9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带安全。13、注意人身安全，外出时要尽量避开偏僻路径，不要随身携带大量现金或贵重物品。四、突发事件的处理1、停电欢迎光临安全人之家https:/www.aqrzj.com1应迅速查明停电原因，并及时采取措施非因工作需要各岗员工不得离开岗位。如有换电等事先掌握停电消息的，动力工程部应事先通知现场管理人员。需要利用播送通知时，应由商场经理直接与播送室联系。停电期间保安部、营业部、电脑部、播送室与动力工程部应保持密切联系，及时做出部署，保证商场内的秩序及顾客和商品的安全。2非营业时间停电要确保商场冻柜及正常值班所必须的电量。2、电脑故障1当电脑出现非正常停机时，使用人应立即通知电脑部人员到场查明原因并采取措施恢复运行。2商场全部电脑均出现非正常停机现象，收银主管要立即向商场经理、公司领导汇报。如 5 分钟内电脑仍不能恢复正常，商场经理应通知播送室，通过播送稳定顾客情绪。3保安部负责维持收银台秩序，并防止商品从收银口流失4事故发生地最高职务者担任现场指挥员。3、火警1立即通知保安部或附近的保安员。2保安主管视情况确定是否报警，并指挥保安员进入各指定位置。3保安主管通知播送室，用播送安定人心并疏散人流。4员工协助指引就近人员从各安全通道疏散。5迅速查明起火原因，视不同情况采取相应措施。欢迎光临安全人之家https:/www.aqrzj.com6保安主管担任现场指挥员。4、台风、暴雨1员工尽量防止外出，公司车辆停放在安全地点。2值班负责人定时对本商场进行巡查。3发现险情或商品、设施遭到破坏时，应立即通知本部门负责人。4抢险工作应本着“紧急避险”的原则，首先保证人身安全，抢救物资应救重避轻，尽量减少损失。5事故发生地职务最高者担任现场指挥员。5、暴力事件1公司内发生打架、抢劫、哄抢财物时要立即通知主管和保安部。2保安部或主管接到报警后对于一般性事件如打架等，可以将有关人员带离现场到治安室处理，较大的纠纷视情况上报公司领导或公安机关解决。3对于严重暴力事件如抢劫、哄抢财物等，保安部要立即安排部署人力，控制秩序，把守各通道及出口，迅速打击犯罪分子，保证公司财产安全，并做好现场保护工作。4保安主管担任现场指挥员。5如员工在外遇到抢劫，应首先注意员工的生命安全，尽量记清犯罪分子的相貌特征，并于第一时间报警或与公司取得联系。五、应急组织机构与职责欢迎光临安全人之家https:/www.aqrzj.com1、成立应急指挥部总指挥：xxx董事长副总指挥：xxx总经理组员：xxx财务主管xxx百货部经理xxx食品部经理xxx生鲜部经理xxx客服部经理xxx保安部经理职责：全面负责组织、指挥、协调处理突