社区卫生服务机构老年健康教育服务规范DB11T2118-2023.pdf

ICS 03.180 CCS DB11 A 18 北京市地方标准 DB11/T 21182023 社区卫生服务机构老年健康教育服务规范 Specification for health education for the elderly in community health service facilities 2023-06-25 发布 2023-10-01 实施 北京市市场监督管理局 发 布 DB11/T 21182023 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 服务内容.2 6 服务形式及要求.3 7 服务流程.4 8 服务评价与改进.5 附录 A（资料性）老年健康教育需求评估表.6 附录 B（资料性）健康咨询活动记录表.7 附录 C（资料性）健康教育讲座记录表.8 参 考 文 献.9 DB11/T 21182023 II 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由北京市卫生健康委员会提出并归口。本文件由北京市卫生健康委员会组织实施。本文件起草单位：北京市丰台区疾病预防控制中心、北京市丰台区市场监督管理局、北京正河山标准化咨询事务所（有限合伙）、北京市疾病预防控制中心、北京市丰台区社区卫生服务管理中心。本文件主要起草人：李洁、韩洋、赵芳红、林庆、宋卫萍、吴美静、吴淑霞、王宏镭、于建平、郑巧英、常丽艳、张小霞、信振江、赵静、刘秀颖。DB11/T 21182023 1 社区卫生服务机构老年健康教育服务规范 1 范围 本文件规定了社区卫生服务机构老年健康教育服务的基本要求、服务内容、服务形式及要求、服务流程、服务评价与改进等内容。本文件适用于社区卫生服务机构为辖区内常住65周岁及以上老年人及其家属、监护人或照护者提供的老年健康教育服务活动，为辖区内常住65周岁以下老年人及其家属、监护人或照护者提供老年健康教育服务可参照执行。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 39054 社区教育服务规范 GB 50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 社区卫生服务机构 community health service facilities 以社区、家庭和居民为服务对象，承担基本医疗服务、基本公共卫生服务和全生命周期健康管理任务的公益性医疗机构。3.2 健康教育 health education 在需求评估的基础上，通过信息传播、教育和行为干预等方法，帮助个体和群体树立科学的健康观念、掌握健康知识和技能、自觉采纳有利于健康的行为和生活方式的一系列活动及过程。4 基本要求 4.1 管理要求 4.1.1 老年健康教育服务内容应具有科学性、适用性和时效性，通俗易懂。4.1.2 老年健康教育服务形式应与服务内容相适应，宜利用信息化手段开展老年健康教育服务。4.1.3 服务全过程中，应密切关注老年人的身体情况，采取措施对突发事件进行防范和应急处置。4.1.4 应制定工作职责、岗前培训、健康教育资料管理、档案信息管理、设备管理、安全与应急、考DB11/T 21182023 2 核评价等各项工作制度并组织实施。4.1.5 应制定年度老年健康教育服务工作计划，并按照计划组织实施。4.1.6 应及时、全面、准确记录健康教育活动，及时整理归档，合理分类、方便查找。4.1.7 开展老年健康教育服务时，不应涉及药品、保健品推销等任何商业行为。4.1.8 宜动员所属辖区的居民委员会（村民委会）提供健康教育场地和健康宣传栏，推进居民委员会（村民委会）的自我健康宣传团队建设。4.2 人员 4.2.1 应配置与所提供的老年健康教育服务内容相匹配的服务人员，包括专兼职健康教育人员和医务人员。4.2.2 社区卫生服务机构宜聘请与健康教育服务内容相应专业和资质的教师、专家、志愿者参与老年健康教育服务。4.2.3 服务人员应符合 GB/T 39054 的相关规定，并满足下列要求：a)具备与岗位相适应的专业知识和技能，掌握基本的健康教育理论、方法和技能；b)具备提供健康教育服务的理念，能够将健康教育与日常提供的医疗卫生服务结合起来；c)具备良好的组织、沟通与协调能力；d)具备良好的讲解、示教（示范）、引导等干预能力；e)具备社会资源整合能力，能够根据老年健康教育需求，协调组织开展老年健康教育服务，保证服务质量；f)具备敬老、爱老、为老等服务意识。4.2.4 服务人员提供具体的老年健康教育服务，并负责开展老年健康教育需求评估、制定老年健康教