红色物业评定规范DB1301T387-2021.pdf

ICS 03.080.01 CCS A 10 1301 石家庄市地方标准 DB 1301/T 3872021 红色物业评定规范 2021-08-09 发布 2021-09-09 实施 石家庄市市场监督管理局 发 布 DB 1301/T 3872021 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 总则.1 5 评定流程.1 6 申报条件.2 7 评定方法.2 8 动态管理.3 监督检查.3 评价结果运用.4 红黑榜公示.4 附录 A（规范性）老旧小区红色物业服务评分表.5 附录 B（规范性）“小、散、独”老旧小区红色物业服务评分表.8 附录 C（规范性）住宅小区红色物业服务评分表.10 附录 D（规范性）产权单位管理小区红色物业服务评分表.12 附录 E（规范性）居民自治管理小区红色物业服务评分表.14 附录 F（资料性）老旧小区红色物业服务满意度调查表.16 附录 G（资料性）住宅小区红色物业服务满意度调查表.17 附录 H（资料性）产权单位管理小区红色物业服务满意度调查表.18 附录 I（资料性）居民自治管理小区红色物业服务满意度调查表.19 参考文献.20 库七七 w w w.k q q w.c o m 标准下载库七七 w w w.k q q w.c o m 标准下载DB 1301/T 3872021 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由石家庄市住房和城乡建设局提出。本文件起草单位：石家庄市物业管理协会、河北嘉福物业服务有限公司、荣万家生活服务股份有限公司石家庄分公司、河北省标准化研究院。本文件主要起草人：刘明、李小兵、李国强、龚月芳、赵婧、田勇。库七七 w w w.k q q w.c o m 标准下载库七七 w w w.k q q w.c o m 标准下载DB 1301/T 3872021 1 红色物业评定规范 1 范围 本文件规定了红色物业评定总则、评定流程、申报条件、评定方法和动态管理。本文件适用于市场化物业管理的老旧小区、市场化物业管理的住宅小区、产权单位管理小区及居民自治管理小区的红色物业分级分类评定。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。红色物业 red property management 以党建为引领，通过将党的组织有效嵌入到物业企业、建立完善物业企业参与社区治理的协调联动机制、广泛培育“党的建设强、社会责任强、经营管理强、服务能力强、居民满意度高”的特征的物业企业，强化街道社区党组织对物业企业的政治引领，把物业企业打造成联系服务群众的重要平台，着力解决好居民群众反映突出的物业问题，使物业企业成为社区治理的重要组成部分。4 总则 强化党建引领，坚持分级分类评定原则，实现红色物业对城市社区物业服务的全覆盖。将物业服务企业党建工作、信访投诉、群众满意度等作为重要评判依据。按照不同分类，对红色物业分别采取相应的评分办法和评价指标进行评定。红色物业共分为四类：市场化物业服务的老旧小区、市场化物业服务的住宅小区、产权单位管理小区、居民自治管理小区。红色物业分为“A级、A 级、B 级、C 级”4 个级别。试点开展第三方评价红色物业工作机制。5 评定流程 市级组织部门、住建部门统一部署。市场化物业服务的老旧小区、市场化物业管理的住宅小区、产权单位管理小区、居民自治管理小区向街道社区申报。街道社区组织初评。区组织部门、区住建部门组成联合考评小组对市场化物业服务的老旧小区、市场化物业管理的住宅小区、产权单位管理小区、居民自治管理小区进行等级评定。库七七 w w w.k q q w.c o m 标准下载DB 1301/T 3872021 2 市级组织和住建部门对区级评定结果进行复核认定。6 申报条件 物业服务企业应具有独立法人资格，具有相应的物业管理和服务能力。物业服务企业应配备必要的办公、服务的设施设备，具有相应的专业工程技术人员。物业服务企业依法与建设单位或者业主委员会签订物业服务合同。物业服务企业应按以下方式建立党组织：a)有 3 名以上正式党员的，应按照党章规定建立党组织；b)党员人数不足 3 人的，可采取与社区党组织等联合组建、挂靠组建形式建立党组织；c)暂不具备建立党组织条件的，要通过选派党建指导员或建立工青妇等群团组织开展党的工作，条件成熟时及时建立党组织。物业服务企业应主动接受行业主管部门、街道和社区的监督管理。7 评定方法 被评为市、区两级“金牌红色物业”的小区，直接认定为 A级。物业服务满意度调查对象主要为业委会成员、楼门长、业主代表、小区居民，调查人数不少于 20人。若小区面积较小，可根据实际情况调整调查人数。调查方式主要从调查对