公共法律服务志愿者管理规范DB3308T148-2024.pdf

《公共法律服务志愿者管理规范》讲解了有关于公共法律服务志愿者的综合管理体系，详细涵盖了其招募和注册、培训流程、志愿服务提供的具体形式、以及评价激励措施与退出管理办法。该地方标准规定了衢州市范围内的管理规范，并适用于所有相关的公共法律服务志愿者。标准中明确了基本要求中的场地设施建设、管理制度建立与人员配置等内容。例如，在管理机构方面，要求提供办公场地并搭建公共法律服务数字化平台以支持各项业务需求。在制度层面上，则制定了涵盖培训体系及权益保障在内的管理制度，并强调信息管理及退出机制。此外，对于志愿者本身提出了多项准入条件和资质认证的要求，确保每个注册志愿者均具有合法合规的服务资格，并能够胜任不同种类的服务岗位。在具体服务提供上，《公共法律服务志愿者管理规范》描述了针对各种场景如法律咨询、纠纷调解等所需的特殊技能准备，并对如何评估服务质量进行了规划，同时制定了有效的激励政策以促进良好表现。最后部分还讲述了关于志愿者退出的情况处理办法，保证整个管理体系运行顺畅且有章可循。

《公共法律服务志愿者管理规范》适用于参与浙江省衢州市区域内公共法律服务工作的志愿者，特别是从事法律咨询服务、纠纷调处及普法教育等活动的个人或团体。此文件不仅针对正式注册成为公共法律服务体系一员的专业律师、司法鉴定人员以及相关从业人员设定了一系列指导性规则，同样适用于热心公益事业且满足特定年龄范围、知识背景要求的社会各界人士。这份文档为志愿者管理工作提供了统一的操作指南，从招募到服务结束全程给予详细的步骤指引与监督框架建议，确保每位参与者的行为都能符合既定标准，在保障服务质量的同时维护了志愿服务的公平公正性和合法性。