家政服务安全管理规范DB34T5199-2025.pdf

《家政服务安全管理规范》讲解了家政服务机构在服务过程中保障各方安全的基本要求和具体措施。文件对家政服务安全管理进行了明确定义，并明确了机构的主要安全责任应由法定代表人或主要负责人担任。规范强调建立健全的安全管理制度，包括制定安全生产责任制、培训机制、健康管理制度、安全检查制度及应急预案等内容。服务机构需开展定期的安全培训，并通过考核验证效果，确保从业人员安全意识与应急能力到位。同时要求建立完善的服务员档案与安全培训记录。文件对服务员的录用管理提出了详细规定，包括身份核实、健康体检、无犯罪记录核查及签订具有明确权利与义务条款的合同等要求，并对服务员的身体状况、基本技能、行为规范等方面提出了强制性和引导性要求。在财产安全管理方面，《规范》指出服务员应严格执行场所保护措施、设备使用与保管规定，防止盗窃或意外事件的发生。针对饮食与药品管理，明确服务过程中食材选购、储存处理与营养均衡的要求，并强调遵医嘱服药的必要性。在隐私保护方面要求服务员与机构均应禁止未经许可获取和传播雇主个人信息或家庭情况。事故发生时，《规范》强调必须建立严格的报告机制并迅速采取处理与应对措施，确保安全隐患和事故能够第一时间被有效化解。

《家政服务安全管理规范》适用于所有家政服务机构，为雇主、服务员和机构方共同提供安全服务的操作依据，尤其适合在人员管理复杂、高危环节较多的服务环境中实施。规范的落地有利于提高家政服务行业整体安全管理的系统性，强化从业者的法律和安全意识，同时也为家庭服务提供安全支持的行业标准，推动相关服务质量稳定提升，适用于从事保洁、育儿、养老、家庭烹饪等所有涉及入户服务领域的家政行业机构。