房车露营地服务规范DB3402T107-2025.pdf

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文档编号：400020

上传时间：2025-09-01

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资源简介：: 《房车露营地服务规范》讲解了房车露营地服务的标准化要求，包括基本要求、服务提供、服务评价与改进等方面。该规范对营地从业人员提出明确要求，包括良好的服务态度、语言能力、本地知识掌握、应急处理意识等。此外，还规定了房车营地的设施配置要求，如住房类型、公共卫浴系统、休闲活动区域以及必要的安全设施与网络条件。在服务提供方面，涵盖了预订服务、前台接待、住宿安排、餐饮管理、安全保障和个性化服务等环节的具体标准。同时，提出了信息公示、安全防护、交通标识设置、夜间管理、突发事件预案和消杀管理的实施细则。最后，文件指出应定期开展服务质量评价，积极采纳顾客反馈，不断改进服务水平。

《房车露营地服务规范》适用于以提供房车露营服务为主的营地运营管理单位、相关户外住宿设施及从事房车露营行业的企业和机构。该规范可作为房车营地设计、建设、运营与服务质量提升的重要参考依据，同时也适用于涉及营地管理的职业院校、培训培训机构开展教学及人员培训活动，确保房车露营行业标准化、系统化运作，推动旅游休闲行业健康可持续发展。

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