班组长应巧用“发火”的艺术.docx

班组长应巧用“发火”的艺术班组长一般是在基层第一线工作的领导干部，特别是在班组安全生产工作中经常会遇到各种各样不顺心的事，而对这些事情，有些班组长能够保持清醒的头脑并采取冷静的办法，妥善处理；有些班组长则因难于控制自己的情绪而大动肝火，采取强硬的态度，结果事倍功半，既失去了自身的威信，又失去了人心。由此可见，能否使用好发火的艺术，适时地控制自己的情绪，以慎重的态度处理各种安全问题，是班组长磨炼领导技巧的一个重要方面。那么，班组长怎样才能使用好发火的艺术，使班组安全生产工作更有成效呢?(1)不怒而威，冷静面对 班组长要时刻控制住局面，沉着冷静，适时调整自己的情绪，使自己不受周围环境的影响。冷静息怒是安全工作之本，也是为人处事之道。不怒而威是班组长之要领。(2)抓住关键，因情而异 对于下属无意造成的失误，班组长最好不要轻易发火，否则只能使下属更加慌乱，把事情办得更糟。班组长发火应针对那些不应该发生的、下属屡教不改的、如果不及时解决有可能给班组或个人带来更大损失的事情。即使对这类事情发火，也应抓住问题的关键，不能任性而为。特别是当班组长怒火旺盛时，如果不加以遏制地任意发泄，必然会出言不逊，产生一些负面影响。这种不冷静的行为，往往会给自己的人际关系带来难以弥补的影响。(3)避免越级发火 原则上，班组长不能越级发火，这是因为班组长越级管理，打乱了安全管理体系的正常运行秩序，容易造成安全管理混乱。同时，班组长的越级发火也会令被批评的下属不明就里，摸不着头脑，收不到批评教育的效果。(4)控制自己，适时发火 针对那些胡搅蛮缠、无事生非、无理取闹的人，班组长应理智地抑制住自己的情绪，如”火”势在必发时，也一定要发在点子上。当下属在安全工作中的所作所为令大家气愤异常，班组长对其劝阻无效时，不妨适当发火，或许能产生一些意想不到的效果。此外，班组长发火时，还要注意自身的特殊形象，力图通过适时发火，塑造令人敬畏的领导形象。(5)即使发火， 也要给以后的感情补偿留有余地， 不能把话说死 当面斥责，不给下属留一点面子，特别是当着下属的部属的面斥责下属，往往会严重地挫伤下属的自尊心。这样不但不利于促使下属认清错误、改正错误，而且还有可能导致下属产生强烈的安全逆反心理，一味地跟班组长硬顶硬拼，不予配合，使班组长的发火达不到应有的目的。所以，班组长发火要掌握如度，给下属留下反思的余地，切忌一味训斥而不顾忌下属的心理承受能力。(6)注意善后处理 班组长与下属之间除了工作上是上下级关系外，在人格方面应该是平等的。无论什么原因、什么问题，班组长发火总是会伤人感情的，有时甚至会影响到班组内部的团结。为此，班组长在发火后，首先要注意使用刚柔相济的工作方法，及时进行善后处理，与下属进行必要的感情交流。进行善后交流应区别对象，因人而异，一定要看准时机。一般情况下，要选择对方情绪稳定时进行交心和劝导，这样容易使下属接受。一般来讲，根据性格特点来分，下属不外乎三种：第一种是大大咧咧，事过即忘型，这种下属的情绪往往能及时稳定下来，不快的心情很快就会烟消云散，能一如既往地投入到安全生产工作中去；第二种是心细但通晓事理型，这种下属相对来说能正确认识班组长发火的原因，也能正确对待，与他们的交流也易于进行；第三种是量小气盛、软硬不吃型，这类下属就必须采用日久见人心的战略，逐渐感化他。其次，班组长对自己的发火进行善后处理时，还必须注意分寸。必须明白发火后的感情补偿并不等于班组长低三下四、无原则地退让，也绝不是什么悔过改辙，不能推翻自己所维护的安全工作内容；必须明白班组长发火之后与下属进行谈心是一种必要的感情融合，而不是安全政策的松动或安全措施的让步。因此，在这个过程中，班组长必须掌握好一个适当的度和明确的界限。再次，就是班组长要加强自身安全素质的提高。协调人际关系是班组长工作的主要内容之一，班组长与下属的感情交流最忌平淡无味。有发火、有批评、有交心、有沟通才能真正体现出刚柔相济的领导艺术，而这种领导艺术在实际安全生产工作中的成功运用，离不开班组长自身安全素质的提高。一个善于稳定情绪，能够应付各种事件，不断磨炼自己的领导技巧的班组长，才能团结下属共同面对各种考验，才能发挥出班组集体的智慧和力量，无往而不胜。