企业培训技巧.pptx

企业培训技巧,试讲问题汇总,1、无开场白2、单纯讲解，无手势，无动作；3、语言平淡，更像阅读而不是讲授；4、只盯着电脑或者屏幕，或只注意某一个人；5、无互动，控场能力差；6、课程讲解转化力度不够，没有充分联系实际；7、PPT制作不够规范；8、其他辅助手段使用不到位。,培训的ASK模型,Skills技能,Knowledge知识,Attitude 态度,测试：,从下列培训方式中选择合适的培训方式。态度（ ），技能（ ），知识（ ）。讲授法 演示与模拟法 研讨法/头脑风暴法 角色扮演法 拓展训练 视听法 网络培训视频 远程培训 轮岗培养法 操作指导法,成人学习的特点,1、注意力不易长时间维持,对策：每隔20分钟创造一个小高潮（视频、故事、互动、游戏等），帮助参与者放松，并再次集中参与者的注意力； 如果以讲授为主，连续讲授不要超过20分钟。授课过程中每隔20分钟进行一次要点总结，帮助参训者强化课程要点；善于观察。一旦1/4参训者表现出疲意，让大家稍事休息。,成人学习的特点,2、目的性强，以解决问题为核心,对策：设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性。在开始上课时向学员明确培训内容的大纲和重点，激发学员的学习兴趣。在授课的过程中应提供更多的案例和成功经验，并加强教学双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。,成人学习的特点,3、遗忘速度快,对策：多讲故事、案例，少讲理论。视听相结合（选择合适的视频教材）让受训者进行课后分享培训后进行跟踪，重复,成人学习的特点,4、逻辑记忆力较强，机械记忆力较弱,你教我，我忘了；你做给我看，我可能会记住；你让我参与，我一定会了解。,对策：多讲故事、案例，少讲理论。尽量采用受训者生活中的事例采用现场演示（我做给你看）采用小组讨论,培训前准备,1、场地布置,传统形式优点：正式缺点：可视性低 参与性低 被动的双向交流 适用于：大规模的讲座,小组形式优点：便于团队及小组 内部成员交流 讲师便于鼓励双向交流 缺点：可能较难控制 对讲师要求高 适用于：参与性强的培训 团队活动 解决问题,2、课件制作,培训开始-开场白,这个人是谁？这个人讲的怎么样？我能得到什么收获？（耽误工作来的）？你有什么资格给我上课呢？你对我们提什么样的要求呢？,（破冰，气氛调节）简短的自我介绍，小游戏，小测试，案例等（利益驱动，提高学习欲望）课程目的介绍：为什么要来上这堂课，能收获什么。,培训开始-授课语言,1）语调2）重音3）停顿4）语速5）表达技巧6）肢体语音,测试： 1、“老王，你真坏！” 2、你真是我的好朋友！ 3、在这个世界男人没有了女人就恐慌了。 4、我没有说你偷了他的钱。,不要的肢体语言,要面对学员，而不要背向学员身体僵硬、 双手紧握在前身体僵硬、 双手紧握在腰后身体僵硬、 双手紧握着讲台身体僵硬斜靠着讲台身体摇晃不已无目的移动双脚，走来走去不由自主地敲击讲台,盯著稿子、地面或天花板看嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩缺乏视线接触或只做局部接触手遮着嘴玩弄指挥棒或笔声调平缓、单调、无强调感虚字词语，如“呃” 、“喔” 、“嗯”等口头语,培训开始-活用多种模式,组织研讨 讲故事 互动,放视频 做测试 做活动,-17-,培训控制-处理消极学员,培训收尾-总结,总结你的主题思想 激励行动，展望未来 引经据典，总结发言 跳出常规，不落俗套,