基础设施和工作环境控制程序.docx

《基础设施和工作环境控制程序》讲解了确保服务符合性所需的基础设施和工作环境的管理方法。该文件明确了设施的确定、管理、提供、使用、保养、维修及报废等各个环节的具体要求。设施包括工作场所、服务设施和支持性设备，这些设施的管理需确保图纸和档案资料齐全、设施运行正常且有保养检修制度、操作人员严格遵守操作规程、电梯按规定时间运行、生活用水和消防系统设备完善、供暖和燃气系统运行正常。设施的接管、验收、采购、验收、安装、登记建账等环节均有详细规定，确保设施从购置到报废的全过程得到有效管理。工作环境方面，绿化班、保洁班、保安队等作业组需根据各自业务范围管理人和物的因素，提供适宜的工作和生活环境，包括配置适用的办公用房、空调、消防器材，保持适宜的温湿度和职业卫生安全。

《基础设施和工作环境控制程序》适用于物业管理公司及其下属各部门，特别是管理处、绿化班、保洁班、保安队、维修班等作业组。该程序旨在帮助这些部门有效地管理和维护基础设施，确保服务符合性，提升业主和住户的生活质量，同时保障员工的职业健康和安全。